Amazonで何かを注文し、荷物が届くのを楽しみに待っています。アマゾンの注文が届かないまま数週間が過ぎます。どうしますか？
Amazonは、注文を記録的な速さで顧客に届けるという優れた実績があります。しかし、問題は常に起こります。その場合、問題をすばやく解決する方法を知る必要があります。
ありがたいことに、Amazonはこの状況で役立つ多くのリソースを提供しています。
Amazonの注文状況
Amazonで注文した商品をまだ受け取っていない場合は、神経質になる可能性があります。苦労して稼いだお金をオンラインの何かに費やしていて、最後に起こりたいことが購入したものを受け取っていませんか？
注文のステータスがまったく気にならない場合は、いつでも何が起こっているかを確認できます。 Amazonアカウントにログインし、メニューで[返品と注文]を選択して、配送を続行します。
このセクションのOrdersstrong>リンクをクリックすると、注文が最近行われた順にソートされたすべての注文が表示されます。
注文ごとにステータスが表示されます。すでに配達されている場合は、商品の配達日が表示されます。配達日の下には、商品が配達された正確な場所に関するメモも表示されます。
ドアまたはメールボックス内で配送された場合、このステータスはそのことを示します。
Amazonの注文によってステータスが配信された場合、受信されませんでした詳細を取得するには、[荷物の追跡]を選択できます。
詳細ページには、配送先住所が表示されます。さらに重要なのは、どの配送でも追跡ID が表示されることです。パッケージを追跡するためにサービスが使用されました。
USPSまたはUPSのWebサイト（どちらを使用したかに応じて）でこの追跡IDを使用して、配達の詳細を取得できます。
UPSまたはUSPSのWebサイトの追跡の詳細には、配送に関する問題の詳細が記載されています。
[配信済み]アドレスの下の[すべての更新を表示]リンクを選択すると、このパッケージの配信プロセスのより詳細なタイムラインが表示されます。
多くの場合、最初の配達の試みが失敗した場合、この詳細な配送更新リストは、問題が発生した日付と失敗の簡単な理由を提供します。
再度、郵便局のWebサイトで追跡IDを使用して詳細を取得できます。
Amazonの注文は配送されません
Amazonの注文が長期間処理ステータスになっていて配送されない場合、いくつかの理由が考えられます。
サードパーティ販売者の配送時間
Amazonが配達を完了していない商品を購入した場合、配達が通常よりも長くなる最も一般的な理由の1つです。
サードパーティ販売者の場合（ Amazonマーケットプレイスの出品者）が注文を履行していると、配送時間が長くなる可能性があります。
到着予定日は価格のすぐ下に表示されるため、注文したときにこれが驚くことではありません。
配達日が予定日を過ぎている場合は、注文の詳細ページで[販売者に連絡]を選択して、発送のステータスを尋ねることができます。
注文がアマゾンプライム の対象である場合（これも注文ページに記載されているはずです）、アマゾンカスタマーサービス に連絡してAmazonの注文理由を尋ねることができますまだ受信されていません。
Amazonが特定の商品を優先しています
Amazonの配信サービスが大幅に拡大する国家危機の際、注文が「保留」のままであることに気付く場合があります予想よりも長いステータス。
これは、2020年のCOVID-19パンデミックの際に、Amazonがオンラインショッピング注文の劇的な増加を経験したときに当てはまりました。その期間中、Amazonは家庭用品、医療用品、その他の重要なアイテムなどのアイテムを優先しました。
これにより、他の商品の配達時間が長くなりました。
配達を妨げる自然な出来事
Amazonの配達に影響を与える可能性のある別の問題は、地域の危機です。たとえば、ハリケーン、竜巻、停電、アイスストームはすべて、配達サービスが荷物を玄関先まで運ぶ能力に影響を与える可能性があります。
Amazonでは、この種のサービスの遅延が予想されるエリア。この場合、注文ステータスページにこの新しい納期が表示されます。そうでない場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して確認してください。
Amazonの注文は配達されたが受領されていない
Amazonの注文ステータスが「配送済み」と表示されているのに、パッケージには、これにはいくつかの正当な理由がある可能性があります。以下の状況では、商品を配達不能としてAmazonに返品できます。
これらの状況のいずれかが原因で、配信が失敗した可能性があります。このような場合、パッケージはAmazonに配送され、払い戻しが行われます。
通常、注文ステータスページに上記のステータスのいずれかが表示され、しばらく待つ必要があります荷物がアマゾンの場所に戻って払い戻しを受けるには。
アマゾンまたは販売者が行うアクション
アマゾンの注文が届かなかった場合はどうしますか？あなたは不運ではありません。パッケージがどこにあるかを確認するには、いくつかのアクションがあります。
[セラーのリンク]をクリックして質問する
注文状況ページで、セラーへのリンクを確認できますアイテムのタイトルの下にある「販売元」の横のページ。
販売者のページには、いくつかのオプションが表示されます。 [質問する]を選択して、商品に関する質問を直接販売者に投稿できます。
[返品と払い戻し]も選択できます、Shipping、Policies、またはHelpのリンクをクリックして、配送、払い戻し、返品のポリシーの詳細を確認します。販売者に連絡するための追加のカスタマーサービスリンクがいくつかある場合もあります。
キャンセルまたは配送速度の変更
すべての面倒なことに対処したくない場合は、注文ステータスページに戻り、[商品をキャンセル]を選択して注文をキャンセルできます。
これは、注文ステータスに「配送済み」と表示されていない場合にのみ可能です。
配送速度を変更して、アイテムを早く入手することもできます。ただし、これが機能するのは、ステータスが[配送済み]に表示されておらず、商品が販売者からまだ発送されていない場合のみです。これは通常、ステータスがまだPendingを示している場合です。
「Amazonによる購入」がより安全なのはなぜですか？
自分を守る最善の方法の1つは、配達が「Amazonによって実現」されているAmazonで商品を購入することです。
サードパーティの販売者ページの[配送]タブに表示されます。ここの情報は、「この商品はAmazon.comによって提供されています」と報告する必要があります。
これはどういう意味ですか？
Amazonが商品の配送を完了すると、サードパーティの売り手がアマゾンのフルフィルメントセンターに製品を保管することを意味します。アマゾンのスタッフが商品の梱包と配送を担当します。
これは、Amazonが注文ページに記載されている日付に配送されることを保証することも意味します。また、Amazon Primeのお客様は送料無料になります。
購入時にAmazonが商品を満たしているかどうかはどのようにしてわかりますか？これは、[カートに追加]セクションに表示されます。これは、販売者が誰であるか、およびAmazonが貨物を発送するかどうかを示しています。
このステータスが表示された場合、Amazonのすべての配達保証と保護が注文に適用されます。
Amazonの保証と保護
Amazonが注文を履行すると、2種類の保護が提供されます。 AからZの保証と配達の保証。
AからZの保証
この保証は、注文ページで指定された日付の範囲内で農産物を受け取ることを意味します。また、製品を受け取ったときに、製品が良好な状態であることを保証します。
これらのいずれにも該当しない場合は、Amazonに問題を報告して払い戻しを受けることができます。 Amazonは、以下の状況に対してこの保証に基づいて払い戻しを提供します。
この保証の下では、最大配達予定日から90日以内に払い戻しをリクエストできます。
表示されますカートから商品を購入したときの配送予定日。
これは、Amazonが商品を満たしている限り、いつでもあなたが信頼できることを意味します保護されます。
注：デジタル製品はこの保証の対象外ですeそのため、特別な注意を払い、Amazon 電子機器を購入するとき から直接購入してください。
保証付き配達
Amazonの保証付き配達では、Amazonが配達した場合、配送料は払い戻されます。
ページ。
Amazonが制御できない自然災害やその他のイベントのためにAmazonが配達を逃した場合、保証配達料金の払い戻しは行われません。適用します。
払い戻しを受けるには、アマゾンお問い合わせ ページにアクセスして、[今すぐチャットを開始]をクリックします。保証配達料金またはA-to-Z保証の払い戻しのどちらか適用される方に申し込むことを表明します。