おそらく以前にチャットボット （またはボット）について聞いたことがあるでしょう。これらは、モバイルアプリ、メールマーケティングに取って代わり、カスタマーサービス業界を永久に変えることになっています。また、収益の増加、新規顧客の獲得、データの収集、コストの削減など、ビジネスオーナーとしての責任のかなりの部分を担うことになっています。
他の誰か（または何か）があなたのためにあなたの仕事をしているというアイデアも魅力的だと思うなら、ビジネスに最適なFacebookMessengerボットのこのリストを見てください。独自のボットを作成する場合に例として使用できる、最高のメッセンジャーボットがいくつか見つかりました。
とはFacebookメッセンジャーボット？
Facebookメッセンジャーボット、またはFacebookチャットボットは、AIを利用した自動メッセージングソフトウェアで、人と会話します。チャットボットはどのウェブサイトやページにも配置できますが、Facebookのユーザーベースは10億人を超えているため、メッセンジャーをプラットフォームとして使用するのは理にかなっています。
ボットは質問を理解して回答し、情報の提供や予定のスケジュール設定などの簡単なタスクを実行できます。これは、顧客と企業の両方にとって時間の節約になります。 メッセンジャーボットの使用 を使用すると、探している情報を取得できるため、別のアプリをインストールしたり、電話をかけたり、Googleで時間を無駄にしたりする必要がなくなります。
ビジネスにメッセンジャーボットを使用する理由
ビジネスにメッセンジャーボットを使用する最大の利点の1つは、明らかにメッセンジャーがプラットフォームとして広く利用できることです。人々はもはやメッセンジャーをスタンドアロンのメッセージングアプリとして使用する だけではありません。多くの人は、カスタマーサービスの問題について企業と話したいときにFacebookMessengerを使用します。さらに、顧客とのつながりを模索している場合、メッセンジャーボットの作成は、モバイルアプリの構築よりもはるかに簡単です。
その他のメリットには、新規顧客へのリーチ、トランザクションの処理の支援、再エンゲージメントなどがあります。過去のクライアント、および顧客サービスの向上。
ビジネス向けのトップFacebookメッセンジャーボット
メッセンジャーボットの最高の例のリストをまとめました。他の企業がそれらをどのように使用しているかを見て、独自のFacebookMessengerボットを追加するためのインスピレーションを得てください。
Surveybot
アンケートに記入するのが好きな人はあまりいません。ビジネスオーナーとして、顧客にいくつかの質問に答える形でフィードバックを提供してもらうために、フープを飛び越えなければならない場合があります。これは、顧客があなたが提供したサービスを受け取った後にこのやり取りが発生し、顧客はそれから何も得られないためです。
Messengerボットを使用して調査に記入するように依頼すると、一見難しい部分がタスクから除外されます。ダウンロードしたり、登録フォームに記入したりする必要はありません。顧客は答えを入力するだけです。
Surveybotはコーディングが不要なため、使いやすいです。必要なのは、SurveybotのWebサイト を使用してアンケートを作成し、Messengerで顧客にリンクを転送することだけです。 Surveybotが回答を収集して、後で分析できるようにします。
ドミノピザボット
DominoのPizzaボットはFacebookの使用例です。メッセンジャーボットは、あなたとあなたの顧客の両方の注文プロセスをスピードアップします。ボットを使用して注文プロセスを処理すると、1人以上の従業員（または自分自身）が他のタスクを処理できるようになり、会社の時間とお金を節約できます。さらに、ボットは休憩を取らないため、顧客は誰かが注文を受け付けられるようになるまで待つ必要がありません。
ドミノのピザボットは、注文手順全体を最初から最後まで管理します。まず、注文、注文の追跡、またはカスタマーサポートへのアクセスを選択します。注文すると、ボットは利用可能なすべてのピザオプションを表示し、注文に追加を選択してカートに追加できます。全体のプロセスは非常に単純で、1分もかかりません。
ドミノのピザボットが行うもう1つのことは、会社の過去の顧客との再エンゲージメントです。ボットは、過去に注文を完了した人に関する情報を保存し、同じ注文をするかどうかを尋ねます。
純粋なアドレナリンジムボット
チャットボットとのやり取りは、Messengerでの人間のビジネス担当者とのやり取りとは大きく異なることを想像するかもしれません。ボットを設定して、遊び心がありながら有益な方法で顧客と関わり、顧客がビジネスではなくオンラインで友人と話しているように感じさせることができます。
純粋なアドレナリンジムボットは絵文字、GIF、そして、乾いた感じや機械のように感じないタイプの言語。このボットとのやり取り全体は、実際にオンラインで他の人と話すプロセスに似ており、人々がより快適に感じ、あなたから購入する可能性が高くなります。
セフォラメッセンジャーボット
ビジネスが予定や会議のスケジュールに関係している場合は、SephoraがFacebookMessengerボットで何をするかを見てくださいビジネス。メッセンジャーボットを使用すると、クライアントはオンラインのときはいつでも、より簡単かつ迅速に予定をスケジュールできます。連絡先の詳細を検索するために、会社のWebサイトに電話したり閲覧したりする必要はありません。ボットを使用してカスタマーサービススペシャリストを置き換えることもできるかもしれません。
Sephoraは、メッセンジャーボットの使用を開始した最初の企業の1つである美容ブランドです。彼らのボットは、顧客が店内サービスの予約をスケジュールするのに役立ちます。手順は非常に簡単で、数分しかかかりません。 [サービスの予約]を選択してから、スケジュールするサービス、時間、場所を選択するだけです。
カヤックFacebookメッセンジャーボット
Messengerボットは、顧客に製品やサービスを購入させるのに役立ちます。顧客の好き嫌いに関する情報を収集し、パーソナライズされた推奨事項を提供するボットを作成できます。そのようなボットの良い例は、カヤックメッセンジャーボットです。
カヤックFacebookメッセンジャーボットは、ユーザーのニーズに基づいてフライトやホテルに関する推奨事項を提供します。ユーザーが最初にカヤックにメッセージを送信すると、ボットは一連の質問をして、旅行中に何を探しているのかを調べます。カヤックボットの旅行関連の質問をするオプションもあります。これは、Googleで関連情報を検索するのに何時間も費やす代わりに最適です。ボットは、初めて旅行する人やどこから始めればよいかわからない人にとって非常に役立ちます。
ビジネスで幅広い商品を提供している場合は、同じ戦略を適用して顧客に購入を促すことができます。オンラインストアや配送サービスなど、さまざまなタイプの人々向けです。
Evernoteメッセンジャーボット
Evernoteは優れたメモ取りアプリ だけでなく、便利なEvernoteMessengerボットも備えています。オンラインで顧客の問い合わせを処理するために使用します。カスタマーサポートへの連絡は、常に長い待ち時間と混雑した電話回線に関連しています。 Evernoteを使用すると、ボットにメッセージを送信してすぐに返信を受け取ることができます。
メッセンジャーでEvernoteに最初にメッセージを送信すると、ボットはメールアドレスを入力してクエリの詳細を入力するように求めます。これにより、会社からの返信を待つことに不安を感じることはありませんが、代わりにカスタマーサービススペシャリストができるだけ早く連絡するので安心できます。
カスタマーサポートに問題がある場合、またはクライアントから多くのクエリを受け取った場合は、同様のFacebook Messengerボットをビジネス用にセットアップして、顧客に耳を傾け、ビジネスイメージを向上させることができます。
ビジネス用のFacebookメッセンジャーボットを作成する
自分のビジネスを所有するということは、24時間年中無休で競争に対処する必要があることを意味します。競合他社を打ち負かし、より効率的な方法で顧客とつながる方法を常に探している場合は、FacebookMessengerボットを試してみてください。 Facebookページだけでなく、Webサイトにもメッセンジャーボットを作成する できます。
Facebook Messengerボットをビジネス目的で使用したことはありますか？自分のビジネス用に設定する場合、どのようなタスクを実行しますか？以下のコメントセクションで、FacebookMessengerボットについての考えを共有してください。