Adobe Acrobat Reader で空白の「名前を付けて保存」画面を修正する方法

Adobe Acrobat Reader DC または Pro DC に空の「名前を付けて保存」画面が表示されますか?この問題が発生する理由と、PC と Mac の両方で問題を解決する方法について説明します。

アプリケーションが Adob​​e のクラウド ストレージ サービス (別名: ストレージ サービス) に接続できない場合、Adobe Acrobat Reader に空白の「名前を付けて保存」画面が表示されます。 Adobe Document Cloud。同じ問題が Adob​​e Acrobat Pro でも発生する可能性があります。

以下の解決策を実行すると、PC または Mac 上の Adob​​e Acrobat で空白の「名前を付けて保存」画面を修正できるはずです。

Adobe Acrobat のオンライン ストレージ オプションを無効にする

Adobe Acrobat の空白の「名前を付けて保存」画面を修正する最も簡単な方法は、Adobe クラウド サービスの読み込みを停止するようにアプリケーションを設定することです。そのためには:

  1. Adobe Acrobat を開き、編集>環境設定(Windows) またはAdobe Acrobat>環境設定を選択します。(Mac) メニュー バー。
    1. [設定] ダイアログ ボックスの左側のペインで [全般] を選択します。
    2. ファイルを保存するときに オンライン ストレージを表示するの横のボックスをオフにします。また、ファイルを開くときに問題が発生した場合は、ファイルの保存時にオンライン ストレージを表示するチェックボックスをオフにします。
      1. OKを選択して変更を保存します。
      2. ファイル>名前を付けて保存を選択します。 「名前を付けて保存」ウィンドウで空白の画面の問題が再び発生する場合は、Adobe Acrobat を終了して再起動します。未保存の編集内容がある場合は、その前に、[ファイル] >[保存] を選択して元の PDF ドキュメントに保存してください。

        3. Adobe のクラウド ストレージ サービスを使用していない場合、ロードを停止してもワークフローが妨げられることはありません。ただし、その場合は、数分後に [ファイルの保存時に オンライン ストレージを表示する] オプションを再度有効にしてみてください。問題が再び発生した場合は、残りの修正に進みます。

        Adobe Acrobat を強制終了して再起動する

        ほとんどの場合、Adobe Acrobat を強制終了して再起動すると、アプリケーションで発生する予期せぬ問題が解決します。 Windows タスク マネージャーを使用する または macOS アクティビティ モニター を実行できます。.

        Windows

        1. スタート ボタンを右クリックし、タスク マネージャーを選択します。
          1. [詳細] を選択して、デフォルトのタスク マネージャー ビューを展開します。
            1. プロセスタブでAdobe Acrobat DCを見つけます。
            2. タスクの終了を選択します。
              1. 他の Adob​​e 関連のバックグラウンド プロセスについても繰り返します。例: Adobe AcrobatUpdate Service、Adobe AcroCEF、Adobe Collaboration Synchronizerなど
              2. タスク マネージャーを終了します。

                3. Mac

                1. Lau​​nchpad を開き、その他>アクティビティ モニターを選択します。
                  1. CPUタブで Acrobat Reader/Proを選択します。
                    1. 停止>強制終了を選択します。
                      1. 他の Adob​​e 関連プロセス（AdobeCRDaemonなど）についても同じ手順を繰り返します。
                      2. アクティビティ モニターを終了します。

                        3. Adobe Acrobat を強制終了した後、プログラムを再起動し、PDF ファイルを開いて、空の保存ポップアップの問題が解消されるかどうかをテストします。

                        Adobe システムのステータスを確認する

                        Adobe Reader DC または Pro DC で「名前を付けて保存」画面が空白になる問題が解決しない場合は、Adobe サーバーに問題がないことを確認することをお勧めします。

                        PC または Mac 上の Microsoft Edge、Google Chrome、または別の Web ブラウザを使用して Adobe.com のシステムステータスページ に進みます。 Document Cloudまたは他のサーバー カテゴリがダウンしていると表示される場合は、アドビが問題を解決するまで待ちます。

                        サインアウトして Adob​​e Acrobat に戻る

                        次の修正には、Adobe Acrobat からサインアウトして再度ログインする必要があります。これにより、アプリケーションが Adob​​e のクラウド ストレージ サービスへの適切な接続を再確立できるようになります。

                        1. PC または Mac で Adob​​e Acrobat を開きます。
                        2. ウィンドウの右上にあるプロフィールのポートレートを選択します。
                        3. サインアウトを選択します。
                          1. Adobe Acrobat を終了して再度開きます。
                          2. Adobe アカウントの認証情報を使用して再度サインインします。.

                            3. PC または Mac を再起動します

                            PC または Mac を再起動することは、Adobe Acrobat で持続するクラウド ストレージの問題に対するもう 1 つの解決策です。まだ実行していない場合は実行し、問題が再発するかどうかを確認してください。

                            注: Mac を再起動するときに、再ログイン時にウィンドウを再度開くオプションの選択を解除して、macOS が誤動作した Adob​​e Acrobat アプリケーションの状態を保存して再起動しないようにします。

                            Adobe Acrobat を最新バージョンに更新します

                            アドビでは、Adobe Acrobat Reader および Pro DC の永続的な問題を解決するアップデートを頻繁にリリースしています。保留中のアップデートを確認してインストールするには、ヘルプメニューを開き、アップデートの確認を選択します。保留中のアップデートがある場合は、はいを選択してインストールします。

                            Adobe Acrobat をファイアウォール例外として追加

                            次に、Adobe Acrobat のオンライン接続が妨げられていないことを確認します。 Windows および macOS の組み込みファイアウォール を使用してアプリケーションに無制限のインターネット アクセスを許可するには、次のことを行う必要があります。

                            注: サードパーティのセキュリティ ソリューションを使用している場合は、そのオンライン FAQ またはファイアウォール関連の手順に関するドキュメントを参照してください。

                            Windows

                            1. スタート メニューを開き、プログラム リストから Windows セキュリティを選択します。
                                2. ファイアウォールとネットワーク保護>アプリのファイアウォールの通過を許可するを選択します。
                              1. 設定の変更>別のアプリを許可を選択します。
                                1. 参照を選択します。
                                  1. 次のディレクトリにアクセスし、Acrobat.exeを選択します。

                                    2. C>プログラム ファイル>Adob​​e>Acrobat DCAcrobat

                                    1. 追加を選択します。
                                      1. プログラム リストから Adob​​e Check DC を見つけ、プライベートと パブリックの横のボックスをオンにします。
                                        1. OKを選択します。

                                          2. Mac

                                          1. アップル メニューを開き、システム設定を選択します。.
                                            1. ネットワーク>ファイアウォールを選択します。
                                              1. オプションを選択します。
                                                1. 追加アイコンを選択します。
                                                  1. アプリケーション フォルダから Adobe Acrobat Reader/Pro DCを選択し、開くを選択します。
                                                    1. Adobe Acrobat Reader/Pro DCの横にあるプルダウン メニューを開き、受信接続を許可を選択します。
                                                      1. OKを選択します。

                                                        2. Adobe Acrobat をアンインストールして再インストールする

                                                        次の修正には、Mac での Adob​​e Acrobat のアンインストールと再インストールが含まれます。これにより、破損したプログラムのインストールに起因する Adob​​e Document Cloud との接続の問題が解消されます。

                                                        Windows

                                                        1. スタート ボタンを右クリックし、アプリと機能を選択します。
                                                          1. Adobe Acrobatを選択し、アンインストールを選択します。
                                                            1. [アンインストール] を選択して確認します。

                                                              2. Mac

                                                              1. Finder ウィンドウを開き、サイドバーの アプリケーションを選択します。
                                                              2. Controlキーを押しながら Adobe Acrobat Reader/Pro DCをクリックするか右クリックし、ゴミ箱に移動を選択します。
                                                                1. Mac のユーザー アカウントのパスワードを入力して、アクションを認証します。

                                                                  2. エラーが解決しない場合は、Revo アンインストーラー (Windows) または アプリクリーナー (Mac) などのアプリ削除ツールを使用して、Adobe Acrobat を削除してから再インストールしてください。

                                                                  アドビサポートにお問い合わせください

                                                                  Adobe Acrobat Reader または Pro による Adob​​e クラウド サービスのロードを停止すると、通常、「名前を付けて保存」の空白ウィンドウの問題が解決します。ただし、それが理想的な解決策ではなく、上記の修正がどれも役に立たない場合は、アドビサポートにお問い合わせください を実行してください。 PC または Mac のセットアップに基づいて、追加のトラブルシューティングの提案を提供できるはずです。それまでの間、Foxit などの代替 PDF リーダーおよびエディター をお試しください。

                                                                  .

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