お気に入りのNetflixテレビ番組 のストリーミング中に、Fire TV Stickが突然空白になりましたか？または、黒い画面を超えて起動しませんか？このガイドでは、Fire TVStickの問題を解決するのに役立つトラブルシューティングソリューションをいくつかまとめました。それらをチェックしてください。
これが発生する理由はいくつかあります。多くの場合、Fire TV Stickから入力信号を受信していないと、テレビに黒い画面が表示されます。これは多くの場合、ケーブル接続の誤り、（Fire TV Stickへの）電源不足などが原因です。
これ以上面倒なことはせずに、解決策に取り掛かりましょう。
注：このガイドの解決策は、Fire TV Stick4KおよびFireTV StickLiteの黒い画面の問題の修正にも適用できます。
1。テレビの入力ソースを確認する
テレビに複数のHDMIポートがありますか？はいの場合、アクティブな入力ソースがFire TVStickを保持しているHDMIポートに設定されていることを確認します。コンテキストとして、ストリーミングスティックがテレビの2番目のHDMIポートに接続されている場合は、テレビの入力ソースがHDMI2であることを確認してください。
テレビを間違った入力ソース（たとえば、HDMI1またはHDMI3）に設定する）黒い画面が表示される場合があります。そして、これにより、 Fire TVStickが機能していません 。
In_content_1 all：[300x250] / dfp：[640x360]->と思われるかもしれません。2。電源の変更
デバイスのUSBケーブルを、テレビのUSBポートではなく、機能する充電アダプターに差し込みます。 Fire TV Stickをオンにしたまま正しく機能させるには、少なくとも1アンペア（1A）の電力が必要です。定格電力の低いUSBポートに接続すると、Fire TVStickが黒い画面で動かなくなることがあります。
TV USBポートの定格が最大1Aでない場合は、 TV StickをUSB充電アダプターに接続し、次にコンセントに接続します。本物のUSBケーブルと電力定格が1A以上の電源アダプターを使用していることを確認してください。
さらに、Fire TVStickを機能する電源コンセントに接続してください。
3。 Fire TVStickを再起動します
Fire TV Stickを再起動すると、黒い画面の問題も解決する場合があります。リモートを使用するか、ハードリブートを実行して、Fire TVStickを再起動できます。 選択ボタンと再生/一時停止ボタンを同時に5秒以上押し続けます。これを行うと、Fire TV Stickがオフになり、すぐに電源がオンになります。
Fire TV Stickをハードリブートするには、コンセントからプラグを抜き、約1分待ってから、プラグを差し込みます。戻ってきます。
4。 FireTVを冷却したままにする
過熱すると、黒い画面の問題やその他のパフォーマンス関連の問題も発生します。ストリーミングデバイスがテレビやその他の電子機器に近すぎると、過熱する可能性があります。 Fire TV Stickで実行するアプリやアドオンが多すぎることも、過熱するもう1つの理由です。
Fire TV Stickが黒い画面で動かなくなった場合は、USB電源からプラグを抜いてください。約10〜30分間冷ましてから、電源コンセントに接続し直します。
5。ケーブル接続を確認する
もう1つ確認する必要があるのは、テレビとFire TVStickの間の接続です。 Fire TVStickがテレビのHDMIポートに正しく取り付けられていることを確認してください。黒い画面の問題が続く場合は、HDMIエクステンダーを使用してみてください。 Fire TVStickに同梱されているものがあります。
Amazonは、Fire TVStickをHDMIエクステンダーでテレビに接続することをお勧めします。リモートからの信号受信を改善し、Wi-Fi接続を最適化するのに役立ちます。エクステンダーを使用すると、黒い画面の問題などのパフォーマンスの不具合も防止できます。
Fire TVStickをテレビの別のHDMIポートに挿入してみることもできます。テレビにHDMIポートが1つある場合は、別のデバイスをポートに接続して、機能するかどうかを確認します。他のデバイスもポートで正しく機能しない場合は、テレビのHDMIポートが破損していることを意味します。その場合は、テレビを修理する必要があります。
6。インターネット接続を確認する
Amazonのサーバーとの接続を確立できない場合、Fire TVStickが空白になることがあります。これは特に、Fire TVStickを初めてセットアップするときに発生します。
これを修正するには、Wi-Fiルーターの電源がオンになっていてデータを送信していることを確認してください。さらに、アクティブなインターネットプラン/サブスクリプションがまだあることを確認してください。また、特に他のデバイスもルーターとの接続を確立できない場合は、ルーターの電源を入れ直すことをお勧めします。最後に、Fire TV Stickを別のネットワークに接続して、黒い画面を超えて起動するかどうかを確認します。
ルーターのインターネット接続の問題を修正する に関する包括的なガイドもお読みください。
7。アプリ関連の不具合を修正する
特定のアプリを起動すると、Fire TV Stickが黒い画面で動かなくなることがよくありますか？アプリの一時的な障害が原因である可能性があります。キャッシュをクリアすると、アプリが正常に復元される場合があります。
[設定]>[アプリケーション]>[インストール済みアプリケーションの管理]に移動します。影響を受けるアプリを選択し、[キャッシュをクリア]をクリックします。
この問題は、アプリ内のバグが原因である可能性もあります。ありがたいことに、アプリ開発者はこれらのバグを潰すアップデートをリリースします。影響を受けるアプリを最新バージョンに更新し、それによって黒い画面の問題が解決するかどうかを確認してください。
[設定]>[通知]に移動し、ページの[アプリの更新]カードをクリックします。次に、更新するアプリを選択し、[更新]ボタンをタップします。
または、「アプリの自動更新」を有効にすることもできます。そうすれば、Fire TVStickはアップデートとバグ修正パッチを自動的にインストールします。 [設定]>[アプリケーション]>[Appstore]に移動し、自動更新を有効にします。
8。 FireOSを更新する
Fire TV Stickのオペレーティングシステムにもバグが存在する場合、黒い画面の問題が発生する可能性があります。デバイスに最新バージョンのFireOSがインストールされていることを確認してください。 設定>My FireTV>バージョン情報に移動し、アップデートを確認をクリックします。
利用可能なアップデートが見つかった場合は、自動的にダウンロードおよびインストールされます。したがって、インターネット接続が高速でアクティブなままであることを確認してください。
FireTVStickを修理してください
上記の解決策のいずれでも黒い画面の問題が解決しない場合、ヘルプが必要な場合はAmazonデバイスのサポート にお問い合わせください。この問題は、Fire TVStickのハードウェアの損傷の可能性が原因である可能性があります。