最近ではゲームのデモがほとんどなくなったので、PlayStation Network からゲームを購入してもまったく臭いものになることがあります。確かに、プレイを続けて改善されることを期待することもできます。または、PlayStation Store に払い戻しリクエストを発行して返金を受け、実際に楽しんでいるゲーム を購入することもできます。
重要なのは、PlayStation と Sony の返金ポリシーを理解することです。 14 日間の返金期間が設けられていますが、コンテンツの種類によっては注意事項があります。
PlayStation の返金ポリシーを理解する
一見すると、PlayStation の返金ポリシー は寛大なように見えます。デジタル ゲームの返品には、購入日から 2 週間という期間がかかります。ただし、大きな落とし穴があります。
「購入したコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り、払い戻しの対象にはなりません。」
ゲームとアドオン
これは、ゲームが気に入らなかったからといって返品できないことを意味します。実際、ダウンロード後にゲーム全体を返品する唯一の正当な理由は、ゲームが動作しない場合です。ただし、ゲームがテストされずにストアに並ぶことはほとんどありません。この唯一の主要な例は、サイバーパンク 2077 です。サイバーパンク 2077 は、多くの人がそれを嫌ったため、PlayStation の返金ポリシーを刷新しました。
ただし、現在の世代間の移行期間では、一部の PS4 ゲームは PS5 本体で下位互換性 できない場合や、その逆の場合もあります。これは「機能しない」とみなされ、払い戻しの対象となります。
シーズン パスやゲームの消耗品などのアドオン コンテンツは、同じカテゴリに分類されます。
定期購入
サブスクリプションは少し異なります。 定期購入を購入する して楽しんでいない場合 (たとえば、不当な要件があるゲームのバトル パスなど)、14 日以内であれば払い戻しをリクエストできます。 PlayStation は、サービスの利用量に応じて払い戻し額を減額する場合があります。
予約注文
かなり前にゲームを予約注文した場合は、ゲームの発売日までいつでもその予約注文をキャンセルし、払い戻しを受けることができます。一方、発売前 2 週間未満で予約注文した場合、ゲームは通常のゲーム購入と同じルールに従います。つまり、購入後 2 週間の猶予期間があります。.
ゲームを返品する方法
ゲームの返品は、PlayStation メニュー内でゲームを選択するほど簡単ではありません。サポートが必要な場合は、PlayStation サポートに問い合わせる必要があります。払い戻しはケースバイケースで行われる可能性があることに留意してください。何かをプレイし始めた場合でも、担当者が状況を説明すれば返金してくれる可能性があります。
ゲームの払い戻しが必要なことが分かっている場合 (兄弟が購入した、または思っていたものと違った可能性がある)、返品方法は次のとおりです。
- を選択します。
あなたの答えに応じて、ボットは質問を続けます。すべての質問に答えてください。その後、担当のエージェントから連絡があります。ライブ エージェントがいない場合、ボットはサポート ID 番号を提供します。ライブ エージェントと会話できるようになるまで、この番号を追跡する必要があります。
ゲームが基準を満たしている場合、全額返金を受けられます。これは、Xbox や Amazon のような一部の返金ポリシーほど単純ではありませんが、PlayStation Store での購入に利用できる唯一のオプションです。
ほとんどの場合、PlayStation は元の支払い方法に返金します。ただし、これを許可しない支払いタイプもいくつかあります。これらには、Bancontact、Paysafecard、および金券が含まれます。このような状況では、お金は PSN ウォレットに返金されます。
いくつかの警告があります。オンラインでは、PS Store の払い戻しを受けられない場合は、クレジット カードのチャージバックを要求できるというアドバイスがいくつかあります。こんなことしないで。そうするとアカウントが禁止され、すべてのデジタル コンテンツが失われます。.
理想的な世界では、PlayStation は Steam と同様の返金ポリシー を採用するでしょう。プレイ時間が 2 時間未満の場合は、14 日以内にゲームを返品してください。残念ながらそうではありません。購入するものには注意してください。購入前にレビューを読み、返金を要求することはできるだけ少なくしてください。リクエストした払い戻しが少ないほど、PlayStation Store の担当者がサポートしてくれる可能性が高くなります。
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