Netflixストリーミングで問題が発生している場合は、通常、接続の問題まで問題を追跡できます。 Netflixは、VPN、DRMサポートのないブラウザを使用する を使用したり、古いアプリやデバイスを使用したりすることを好みません。ただし、表示される最も一般的なNetflixエラーの1つは、NetflixエラーコードNW-2-5です。
このエラーコードは、デバイスの問題を示す重大な問題の兆候です。 Netflixのサーバーに接続します。これは、WiFiまたはイーサネット接続の切断、サーバーの停止、またはISPのより深刻な問題が原因である可能性があります。 NetflixエラーコードNW-2-5が表示されている場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行うことができます。
NetflixエラーコードNWとは- 2-5？
NetflixエラーコードNW-2-5は、NetflixアプリまたはWebサイトがNetflixサーバーと通信できない接続の問題が原因で発生します。接続できない場合はストリーミングできないため、NW-2-5エラーメッセージ、または一般的な「ネットワークエラー」メッセージやより具体的なエラーコード（M7111-1101など）などの同様のエラーが発生します。 。
このエラーは、多くの場合、ローカルの問題が原因で発生します。たとえば、何らかの方法で接続が切断された場合、Netflixはストリーミングできなくなります。これは、ISPの停止、WiFiの切断またはケーブルの切断、またはISPのDNSサーバーに問題がある である可能性があり、ドメイン名（Netflix.comなど）をサーバーのIPアドレスに一致させる必要があります。
まれに、Netflixの停止が問題の背後にある可能性があります。このような状況では別のエラーメッセージが表示される場合がありますが、NW-2-5メッセージが表示される可能性があります。これが当てはまるかどうかを確認する場合は、トラブルシューティングを開始する前に、まずNetflixステータスページにアクセス を実行してください。
NW-2-5エラーコードが表示される可能性が最も高いですが、スマートテレビは、ゲーム機からスマートフォンまで、Netflixがサポートする他のデバイスでも見ることができます。
問題のトラブルシューティングと修正方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
デバイスを再起動します
より抜本的な修正を試みる前に、デバイスの再起動を試みる必要があります。オフにしてから再びオンにすることは、ITヘルプデスクの決まり文句のように思えるかもしれませんが、Netflixのサーバーへの接続をすばやくリセットし、クラッシュまたは壊れたNetflixアプリを再起動するのに適した方法です。
これは、デバイス独自の再起動手順を使用して行うことができます。ただし、デバイスが完全に再起動することを確認する場合は、デバイスの電源を安全にオフにし、数秒間電源を切ってから再度オンにしてください。
デバイスを再起動した後、手順を繰り返します。その結果、NetflixエラーコードNW-2-5メッセージが表示されました。問題が解決しない場合は、以下の手順に進みます。
ネットワークとインターネット接続を確認します
NW-2-5エラーコードとして通常、接続の問題を示していますが、問題は自宅に近い可能性があります。この場合は、ネットワーク接続が正しく機能していることを確認する必要があります。
ローカルネットワークへのデバイスの接続が正しいことを確認する必要があるため、これは2つの部分からなる手順です。安定していて、最初に適切に動作します。まず、WiFi干渉やケーブルの破損がなく、ネットワークルーターWiFiまたは有線イーサネットケーブルを使用 に接続していることを確認します。
WiFiを使用している場合は、ルーターに近づいて最速の速度と最も安定した接続を確保してください。
ほとんどのNetflix対応デバイス（スマートTVなど）には、ネットワーク診断テストがあります。接続が機能していることを再確認するために実行します。詳細については、ユーザーマニュアルを参照してください。
ネットワーク接続が機能している場合、次のステップは接続を確認することです。ローカルネットワークとインターネットサービスプロバイダー（ISP）の間。ローカルネットワーク上の別のデバイスを使用してテストすることで、これをすばやく確認できます。たとえば、PCを使用してNetflix Webサイトにアクセスするか、別のデバイスを使用してNetflixアプリをロードします。
インターネット接続が機能しない場合は、自分で問題を解決できるかどうかを再確認してください。モデムを再起動し、すべてのケーブル（インターネットケーブルを含む）が正しく接続されていることを確認します。問題を解決できない場合は、追加のサポートと可能な修復オプションについてISPに問い合わせてください。
Netflix接続の緊急時には、スマートフォンとモバイルをWiFiホットスポットを設定する 使用できます。代わりにNetflixをストリーミングするためのデータ接続。ただし、ネットワークプロバイダーがこれを許可しているかどうかを確認し、追加料金なしでNetflixをストリーミングするのに十分なデータ許容量があることを確認する必要があります。
パブリックDNSサーバーに切り替えます
この記事を読むために、WebブラウザはDNS（ドメインネームシステム）サービスを使用して、ドメイン名（online-tech-tips.com）をこのページをホストする正しいWebサーバーに変換します。 DNSサーバーは、インターネットサービスプロバイダーによって利用可能になり、ウェブサイトやウェブベースのサービスを確実に読み込むことができます。
Netflixも例外ではありません。DNSがないと、Netflixアプリやウェブサイトをすべて。残念ながら、ISPが提供するDNSサーバーは、停止が一般的で問題が未解決のままであるため、後付けとして残されることがあります。その場合は、パブリックDNSサーバーに切り替えます する必要があります。
パブリックDNSサーバーは、多くの公共部門の組織やテクノロジー企業によって提供されています。問題のあるISPDNSサーバーをバイパスするためのGoogleを含む。 ISPのDNSサーバーが遅いか壊れている場合は、問題を回避する代わりに、Googleの8.8.8.8や8.8.4.4などのパブリックDNSサーバーを使用できます。
[設定]メニューを使用してWindowsでDNSプロバイダーを変更する できますが、Macユーザーは[システム環境設定]アプリを使用してこれを行うことができます。ただし、テレビなどの「スマート」デバイスでDNSサーバーを切り替える手順は、メーカーやモデルによって異なります。
不明な場合は、デバイスのユーザーマニュアルで、その方法の詳細を確認してください。
接続でストリーミングが許可されているかどうかを確認する
世界の特定の地域では、インターネットサービスプロバイダーが積極的にユーザーを抑制または阻止しようとします。 Netflixとその競合他社からのストリーミングにより、NW-2-5エラーメッセージが表示されます。
これは通常、ISPネットワークのメンテナンスが不十分、オーバーサブスクライブ、または複数を処理するための帯域幅容量が不足している地域で見られます。一度にストリーミングするユーザー。また、モバイルデータ接続など、使用可能な帯域幅が制限されている特定のタイプの接続でも発生する可能性があります。
一部の国では、政治的または社会的な理由でNetflixを選択してブロックしますが、Netflixのコンテンツは視聴に適さないと見なされます。
残念ながら、簡単なことはありません。この問題を自分で修正する方法。場合によっては仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用する でネットワークトラフィックを偽装することもできますが、VPN接続は、ストリーミングが通常ブロックまたは抑制されている領域で、抑制およびブロックの試みに直面する可能性があります。
これが当てはまるかどうかわからない場合は、まずISPに相談して、Netflixトラフィックがブロックまたは抑制されているかどうかを確認し、オンラインで調べてISPを調査します。ストリーミングの位置。問題を回避するには、別のプロバイダーへの切り替えを検討する必要がある場合があります（これが可能な場合）。
ISP（またはNetflix）にサポートをリクエストする
デバイス、ネットワークセットアップ、インターネット接続がすべて正常に機能していることが確実な場合は、ISPにサポートを依頼して、さらにサポートと調査を行う必要があります。
インターネットサービスプロバイダーはさらに多くのことを実行できます接続に関する詳細なテスト。ローカルネットワークとNetflixの間の接続に問題がある場合、ISPは、問題の原因が端末側の問題（前述のDNSサーバーの障害など）であるかどうかを判断できるはずです。
障害を追跡できない場合は、Netflixのカスタマーサポートにも相談する必要があります。 Netflixは、たとえば、デバイス上のアプリの特定のバグや問題のトラブルシューティングを行い、修正を発行できる場合があります。
Netflixはセンターを助けます rのWebページにアクセスして、場所に応じて、ライブチャットシステムまたは電話ヘルプラインを使用して追加のサポートをリクエストできます。
解決Netflixの一般的な問題
NetflixのエラーコードNW-2-5メッセージが表示される場合、最も一般的な原因はインターネット接続の問題です。 接続が断続的 または不安定な場合は、別の接続の使用を検討するか、ISPに問い合わせて追加のサポートをリクエストする必要があります。
Netflixで適切にストリーミングできない場合は、オフラインで表示する場合は、他の場所でNetflixから番組や映画をダウンロードする を検討できます。起動して実行すると、提供される最高のNetflixオリジナルシリーズと映画 の一部を楽しむことができます。または、代わりにAmazonPrimeのような代替ストリーミングサービス に切り替えることもできます。
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