あなたが顧客であろうと売り手であろうと、Amazonアカウントをロックすることはかなりイライラすることがあります。顧客にとっては、Amazonから注文を受け取らなかったり、FireやKindleなどの他のサービスから締め出されたりしないことを意味する可能性があります。問題が解決するまで彼らのビジネスは運営できないので、売り手は彼らの収益に影響を与える可能性があります。
ロックされたAmazonアカウントを回復するための解決策を探しているなら、あなたは正しい場所に来ました。この投稿では、Amazonアカウントがロックされた理由と、問題を解決する方法について説明します。
Amazonがアカウントをロックする主な理由は、不正な取引の防止と詐欺の阻止です。アマゾンは、特定の疑わしい活動を即座に検出するシステムを設置しました。 Amazonアカウントがロックされる理由のいくつかを以下に示します。
偽の情報を入力することは、ほとんどのAmazonアカウントがロックされる最も一般的な理由の1つです。 Amazonには、虚偽の名前、配送先住所、請求先住所、およびその他の重要な情報を提供したかどうかを確認するためのさまざまな方法があります。
Amazonには、新しいアカウントの大量の注文など、異常なアクティビティを検出する不正防止システムがあります。このセーフティネットのトリガーを回避する1つの方法は、アカウントをアクティブ化してから最初の数週間は、注文量を1日あたり30件に制限することです。
Amazonが出品者から監視しているもう1つの危険信号は、商品の平均返品です。返品は通常、購入者は無料ですが、送料はAmazonが負担します。したがって、返品の回数に細心の注意を払い、それらを最小限に抑えるようにしてください。
ギフトカードは、一部の店舗が顧客を引き付けるための最良の方法の1つです。ただし、Amazonはそれらに関しては非常に厳格であり、可能な限りそれらを規制しようとします。 アマゾンプライム アカウントを作成したばかりの場合は、少なくともプラットフォームでの確かな実績が得られるまで、ギフトカードを購入しないことをお勧めします。
さまざまな場所でAmazonアカウントを開き、さまざまなIPアドレスを使用すると、Amazonがアカウントがハッキングされたと見なす可能性が高くなります。このシナリオは、注文が通常の運用領域外で行われている場合に二重に当てはまります。したがって、Amazonアカウントを他の人と共有する場合は注意が必要です。
Amazonは通常、アカウントがロックされた理由を挙げています。彼らがあなたのアカウントを閉鎖した理由を知ったら、それをロック解除する唯一の方法は、あなたが何も悪いことをしていないことを証明することです。
これらの手順には、Amazonに連絡し、関連するドキュメントをアップロードしてケースを証明することが含まれます。
アカウントがロックされているときに最初にすべきことは、Amazonからメールを受信したかどうかを確認することです。アカウントスペシャリストからメールを受け取った場合は、メールで直接返信できます。
アカウントスペシャリストから求められた書類と情報を必ず添付してください。この問題に関するメールが受信していない ある場合は、次の手順に進んでください。
電話+1（206）-266-2992;米国出身の場合、アメリカ国外にお住まいの場合は、1-888-230-4331までお電話ください。留守番電話が使用しているアカウントタイプを尋ねてきたら、プライムメンバーの場合は2番目のオプションを選択します。
次に、検証プロセス中にスーパーバイザーから指示されたとおりに実行します。また、状況と、アカウントのロックが間違いだった理由を説明することもできます。
ほとんどの場合、スーパーバイザーまたはアカウントスペシャリストは、次のようなドキュメントまたは情報を提供するよう顧客に要求します。
Amazonに到達するための別 方法が必要な場合は、オンラインチャットを介してサポートに連絡してみてください。このチャネルを介してAmazonに連絡する方法の適切なプロセスは次のとおりです。
名前、配送先住所、請求先住所などがすべて、アカウントのロックを解除するための正当な方法であることを証明する必要なドキュメントを提供します。これらのドキュメントを送信する前に、Amazonに登録されたEメールアカウントを使用していることを確認してください。
電話とチャットは、他の回線に顧客担当者がいるため、Amazonに到達するための最速の方法です。メールも良い選択肢ですが、はるかに遅く、返信が届くまでに最大2日かかる場合があります。
一方、懸念事項をファックスで送信することはお勧めしません。正しい部門にたどり着かない可能性があるためです。違反の重大度とAmazonとの通信に使用したチャネルに基づいて、数日から数週間でアカウントのロックを解除できます。
以下は、Amazonが将来アカウントをロックする可能性を最小限に抑えるためのベストプラクティスの一部です。
ドロップシッピングビジネスを運営している場合は、Primeサービスを使用しないのが最善です。 アマゾン は送料を支払っています。つまり、他のサービスよりも厳しく規制しています。
アカウントを作成した後、すぐに高価なアイテムを購入しないでください。 Amazonがアカウントをロックして注文を削除する した場合に損失を最小限に抑えるために、安価な購入から始めます。
前述のように、Amazonは、特に新しいアカウントからのギフトカードの取引が多すぎることを望んでいません。購入する交換可能なギフトカードの数を制限することで、不正防止検出システムのトリガーを最小限に抑えることができます。
出身国以外のアカウントにアクセスする場合は、ログイン資格情報を使用するときに仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用します。
複数のアカウントを作成すると、アカウントの1つがロックされた場合に、ビジネスが一時的にシャットダウンするリスクも最小限に抑えられます。また、ロックされたままの場合は古いアカウントを削除する にする必要があります。
Amazonがアカウントの管理を再開したら、プラットフォームの利用規約に従う必要があります。 Amazonの出品者の場合は、Amazonの問題について顧客に説明し、問題が解決したことを確認する必要があります。
最後に、請求の詳細、請求先住所、リンクされたクレジットカードなどを再確認して、すべてが正常であることを確認します。
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