接続の問題、再生エラー、パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする場合は、Fire TVスティック の再起動が必要になる場合があります。 Fire TV Stick を再起動すると、オペレーティング システムが更新され、正常な状態に戻ります。
Fire TV Stick やその他の Fire TV デバイスを再起動するさまざまな方法を説明します。これらの方法は、第 1 世代から Fire TV Stick 4K Max までのすべての Fire TV モデルに適用されます。
Fire TV リモコンのショートカットを使用する
これは、Amazon Fire TVスティック を再起動する最も速い方法です。 再生/一時停止ボタンと選択ボタンを同時に 3 ～ 5 秒間押し続けます。
「Amazon Fire TV の電源がオフになっています」というメッセージがテレビ画面に表示されたら、ボタンを放します。このキーの組み合わせまたはショートカットは、すべての Fire TV および Fire TV Stick リモコンで機能します。 Fire TV リモコンをリセットする または、キーの組み合わせを押しても Fire TV Stick が再起動しない場合は、次の方法をお試しください。
設定メニューから Fire TV Stick を再起動する
Fire TV Stick の設定メニューにはシステムの再起動を実行するオプションがあり、簡単にアクセスできます。
Fire TV は、「Amazon Fire TV Stick の電源がオフになっています」というメッセージが表示されてから数秒後にシャットダウンします。デバイスの電源を入れるために何もする必要はありません。約 5 ～ 10 秒で自動的に点灯します。
Fire TV Stick の電源を入れ直します
これは「ハード リブート」と呼ばれます。 Fire TV Stickの電源を入れ直すと、ストリーミングデバイスが電源に再接続されて再起動されます。 Fire TV リモコンが見つからない、応答しない、または故障している場合は、ハードリブートを実行する必要があります。
電源アダプタを壁のコンセントから抜いたり、USB 電源コードを Fire TV から抜いたりすることができます。どちらの方法でも同じ結果が得られます。ストリーミングを電源に接続し直す前に、3 ～ 10 秒待ってください。
より詳細なトラブルシューティング手順
Fire TV Stick を再起動しても解決しようとしている問題が解決しない場合は、Amazonデバイスのサポート までお問い合わせください。この問題は、工場出荷時の欠陥またはハードウェアの損傷が原因である可能性があります。 Fire TV Stickを更新するか、工場出荷時のデフォルトにリセットすると、技術的な問題が解決される場合があります。.
設定>My Fire TV>バージョン情報に移動し、アップデートの確認(または ) を選択します。システム アップデートを確認してください)。
アップデートのインストールを選択して、事前にダウンロードされたアップデートをインストールします。
Fire TV Stick をリセットするには、設定>My Fire TV>工場出荷時の設定にリセットに移動し、リセットを選択します。.
Fire TV Stick をリモコンから直接出荷時設定にリセットすることもできます。 右ナビゲーションボタンと 戻るボタンを 10 ～ 15 秒間押し続けます。次に、テレビに表示される確認プロンプトで OKを選択します。
出荷時設定にリセットすると、Fire TV Stick が消去され、ダウンロードされたすべてのコンテンツが削除されます。 Fire TVを工場出荷時の設定にリセットする前に、Amazonデバイスサポートに問い合わせることをお勧めします。おそらく さらにトラブルシューティングの修正 を推奨するか、デバイスを修理または交換のために送るよう要求するでしょう。
Fire TV Stick の電源関連の問題を解決する
電源やハードウェアの問題により、Fire TV の電源がオンになったり、再起動されなかったりすることがあります。十分な電源が供給されていない場合は、Fire TV Stickが再起動ループに陥ることがある を使用してください。ありがたいことに、電源関連の問題は簡単に修正できます。 Fire TV Stick に同梱されている純正または Amazon ブランドのアクセサリ (電源ケーブル、アダプタ、HDMI ケーブル) のみを使用してください。
さらに、Fire TV Stick の電源ケーブルをテレビの USB ポートではなく壁のコンセントに差し込みます。延長ケーブルやその他の HDMI デバイスをテレビから取り外すと、Fire TV Stick が正しく起動できる可能性があります。
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