接続の問題、再生エラー、パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする場合は、Fire TVスティック の再起動が必要になる場合があります。 Fire TV Stick を再起動すると、オペレーティング システムが更新され、正常な状態に戻ります。
Fire TV Stick やその他の Fire TV デバイスを再起動するさまざまな方法を説明します。これらの方法は、第 1 世代から Fire TV Stick 4K Max までのすべての Fire TV モデルに適用されます。
Fire TV リモコンのショートカットを使用する
これは、Amazon Fire TVスティック を再起動する最も速い方法です。 再生/一時停止ボタンと選択ボタンを同時に 3 ~ 5 秒間押し続けます。
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「Amazon Fire TV の電源がオフになっています」というメッセージがテレビ画面に表示されたら、ボタンを放します。このキーの組み合わせまたはショートカットは、すべての Fire TV および Fire TV Stick リモコンで機能します。 Fire TV リモコンをリセットする または、キーの組み合わせを押しても Fire TV Stick が再起動しない場合は、次の方法をお試しください。
設定メニューから Fire TV Stick を再起動する
Fire TV Stick の設定メニューにはシステムの再起動を実行するオプションがあり、簡単にアクセスできます。
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Fire TV は、「Amazon Fire TV Stick の電源がオフになっています」というメッセージが表示されてから数秒後にシャットダウンします。デバイスの電源を入れるために何もする必要はありません。約 5 ~ 10 秒で自動的に点灯します。
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Fire TV Stick の電源を入れ直します
これは「ハード リブート」と呼ばれます。 Fire TV Stickの電源を入れ直すと、ストリーミングデバイスが電源に再接続されて再起動されます。 Fire TV リモコンが見つからない、応答しない、または故障している場合は、ハードリブートを実行する必要があります。
電源アダプタを壁のコンセントから抜いたり、USB 電源コードを Fire TV から抜いたりすることができます。どちらの方法でも同じ結果が得られます。ストリーミングを電源に接続し直す前に、3 ~ 10 秒待ってください。
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より詳細なトラブルシューティング手順
Fire TV Stick を再起動しても解決しようとしている問題が解決しない場合は、Amazonデバイスのサポート までお問い合わせください。この問題は、工場出荷時の欠陥またはハードウェアの損傷が原因である可能性があります。 Fire TV Stickを更新するか、工場出荷時のデフォルトにリセットすると、技術的な問題が解決される場合があります。.
設定>My Fire TV>バージョン情報に移動し、アップデートの確認(または ) を選択します。システム アップデートを確認してください)。
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アップデートのインストールを選択して、事前にダウンロードされたアップデートをインストールします。
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Fire TV Stick をリセットするには、設定>My Fire TV>工場出荷時の設定にリセットに移動し、リセットを選択します。.
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Fire TV Stick をリモコンから直接出荷時設定にリセットすることもできます。 右ナビゲーションボタンと 戻るボタンを 10 ~ 15 秒間押し続けます。次に、テレビに表示される確認プロンプトで OKを選択します。
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出荷時設定にリセットすると、Fire TV Stick が消去され、ダウンロードされたすべてのコンテンツが削除されます。 Fire TVを工場出荷時の設定にリセットする前に、Amazonデバイスサポートに問い合わせることをお勧めします。おそらく さらにトラブルシューティングの修正 を推奨するか、デバイスを修理または交換のために送るよう要求するでしょう。
Fire TV Stick の電源関連の問題を解決する
電源やハードウェアの問題により、Fire TV の電源がオンになったり、再起動されなかったりすることがあります。十分な電源が供給されていない場合は、Fire TV Stickが再起動ループに陥ることがある を使用してください。ありがたいことに、電源関連の問題は簡単に修正できます。 Fire TV Stick に同梱されている純正または Amazon ブランドのアクセサリ (電源ケーブル、アダプタ、HDMI ケーブル) のみを使用してください。
さらに、Fire TV Stick の電源ケーブルをテレビの USB ポートではなく壁のコンセントに差し込みます。延長ケーブルやその他の HDMI デバイスをテレビから取り外すと、Fire TV Stick が正しく起動できる可能性があります。
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