Netflix はおそらく最も人気のあるストリーミング サービスであり、探索すべき要素が多数ありますが、それが完璧であるという意味ではありません。物事がうまくいかないとき、それは必ずしも楽しいリラックスした夜が台無しになるという意味ではありません。 Netflix が動作しないのは迷惑かもしれませんが、私たちがお手伝いいたします。
インターネット接続、ルーター、VPN、または Netflix アプリの問題のいずれであっても、実行できる一連のトラブルシューティング手順があります。この記事では、使用しているどのデバイスでも機能するいくつかの基本的な解決策を説明することで、Netflix の問題の解決に役立ちます。エラー コードが表示された場合でも、心配する必要はありません。それについても説明します。
1. Netflix はダウンしていますか?
最初に確認する必要があるのは、Netflix が停止していないかどうかです。場合によっては、Netflix サーバーに問題が発生し、広範囲にわたる停止に対処することになります。 Netflix アプリが動作しない場合、または番組がバッファリングされていない場合は、ストリーミング サービスがダウンしている可能性があります。幸いなことに、これは簡単に確認できます。
ダウンディテクター に移動すると、Netflix がダウンしているかどうかがすぐにわかります。
Netflix に問題がある場合は、どのユーザーでも報告できます。レポートが多数ある場合は、サービスが機能していない可能性があり、それはあなたのせいではありません。サーバーがダウンしている場合は何もできません。さらに、ストリーミング サービスが何らかの理由で中断されているかどうかを ネットフリックス.com で確認することもできます。
これらの Web サイトでプラットフォームに問題がないことが示されている場合は、別のデバイスを使用して Netflix を視聴してみてください。多くの場合、接続の問題 またはデバイスの不具合に対処していることになります。
2.インターネット接続を確認してください
Netflix 自体がダウンしていないと仮定すると、Netflix が動作しない最も一般的な理由は、インターネット接続または Wi-Fi リンクです。したがって、最初に自分が インターネットに接続されています であること、および接続が正常に機能していることを確認してください。
接続が機能している場合でも、ストリーミングするには遅すぎる可能性があります。 Netflix は、標準解像度 (SD) ストリーミングの場合は少なくとも 3 メガビット/秒 (3 MBPS)、高解像度 (HD) ストリーミングの場合は 5 メガビット/秒 (5 MBPS) を推奨します。
インターネット速度チェッカー を使用して、接続の状態を確認します。ウェブサイトが接続を分析するまで待ちます。そうすれば、知る必要があるすべての情報が表示されます。.
すべてが正常に見える場合は、ISP がサービス停止に対処している可能性があります。携帯電話を使用して、プロバイダーの Web サイトやソーシャル メディアでお知らせを確認したり、DownDetector でお知らせを調べたりしてください。最後の手段として、ISP に電話して、問題を解決するまで辛抱強く待ってください。
3.ルーターを再起動します
インターネットがダウンしていて、それが ISP、ルーターを再起動します 、またはモデムのせいではない場合。場合によっては、インターネットに接続しているように見えても、Web サイトやオンライン アプリにアクセスできないこともあります。これらの問題は多くの場合、ルーターをリセットすることで解決できます。
ルーターを再起動する最も簡単な方法は、リセット ボタンを押すことです。すべてのルーターには物理的なリセット ボタンがあり、それを押して、デバイスが自動的に設定されるまで 1 分間待つだけです。
4. Netflix アプリをリセットまたは再インストールする
他のアプリと同様に、Netflix でも問題が発生することがあります。 Netflix からログアウトして再度ログインしてみてください。これでも問題が解決しない場合は、アプリを再インストールしてみてください。
Netflix アプリの再インストールは、どのデバイスでも簡単です。 Android または iOS モバイル デバイス、Xbox または Samsung スマート TV を使用している場合でも、アプリを簡単にアンインストールして破損したファイルを削除できます。その後は、最初と同じように Netflix アプリをダウンロードするだけです。
5.デバイスを再起動します
一時的なシステムバグにより、デバイスで Netflix が動作しなくなる可能性があります。通常、再起動するとこの問題は解決します。この手順は、iPhone、Roku プレーヤー、Microsoft Xbox コンソールなど、あらゆるデバイスに有効です。
または、デバイスをシャットダウンし、1 分間待ってから再びオンにすることもできます。
スマート TV、特に Samsung を使用している場合は、電源を切り、30 秒待ってから再び電源を入れてください。電源を切った後にプラグを抜くことも効果があるかもしれません。この方法では、すべてを完全にリセットできます。動作しない場合は、スマート TV を工場出荷時の設定に戻すことを検討してください。
PlayStation および Xbox 本体で Netflix アプリを使用している場合、他のトラブルシューティング手順でも問題が解決しない場合は、それらも再起動する必要があります。コンソール アプリはバグが多いことで知られていますが、ほとんどの場合リセットで機能します。
6. VPN を無効にする
.VPN を使用していて、Netflix が突然動作しなくなりましたか? 「アンブロッカーまたはプロキシを使用しているようです。」のようなエラー メッセージが表示されますか? Netflix は VPN を好まないので、おそらくあなたが VPN を使用していることが検出され、ストリーミング サービスにアクセスできなくなりました。
Netflix は、人々が仮想プライベート ネットワークを Netflixの地域を変更する に使用しているため、積極的にブラックリストに登録しようとしています。 Netflix を使用している場合は、Netflix と互換性があることを確認してください。それ以外の場合は、無効にします。
7. Netflix エラーコード
場合によっては、Netflix がエラー コードを表示することで問題の解決に役立ちます。接続の問題に関連するものもありますが、特定のデバイス関連の問題が原因でポップアップするものもあります。制限された Netflix コンテンツにアクセスしようとすると、エラーが発生することもあります。以下に、最も一般的な Netflix エラー コードとその修正方法を示します。
Netflix エラー コード UI-800-3
エラー コード UI-800-3 は、Netflix アプリのデータに問題があり、ストリーミング サービスに接続できないことを意味します。このエラーは、デバイスのキャッシュをクリアするか、アプリケーションを再インストールすることで解決できます。
Netflix エラー コード 100
エラー コード 100 は、Netflix アプリまたはそれに保存されているデータに問題がある場合に表示されます。このエラーは Amazon Fire TV でよく発生しますが、AppleTV や iPhone でも発生する可能性があります。
このエラーが表示された場合は、デバイスを再起動します。それでも表示される場合は、デバイスを工場出荷時の設定に復元してみてください。
Netflix エラー コード 10008
エラー コード 10008 は、iPhone や iPad などの Apple デバイスの接続の問題に関連しています。
この問題を解決するには、まずインターネットに接続していること、およびネットワーク速度が Netflix の最小要件を満たしていることを確認します。その後、Netflix アカウントからログアウトし、再度ログインします。これでコードがクリアされない場合は、デバイスの再起動が必要です。
Netflix エラー コード U7111-5070
このエラー コードが表示された場合は、アクセスしているコンテンツの視聴を許可する前に、Netflix が年齢を確認する必要があることを意味します。 netflix.com/verifyage にアクセスして、成人向けのテレビ番組や映画を合法的に視聴できることを確認してください。.
Netflix エラー コード NW 2-5
エラー コード NW 2 ～ 5 は、他の NW エラー コードと同様に、接続の問題に関連しています。したがって、インターネット接続関連のすべてのトラブルシューティング手順に従ってください。
インターネットに接続していることを確認してください。 Wi-Fi を使用している場合は、接続がどの程度安定しているかを確認してください。イーサネット ケーブルに切り替えて、違いが生じるかどうかを確認してください。別のネットワークを試して、メイン接続に問題があるかどうかを確認することもできます。その場合は、インターネット サービス プロバイダーに電話する必要がある場合があります。
Netflix をエラーなくお楽しみください
Netflix の問題のほとんどはすぐに解決できるため、エラーが発生してもパニックに陥る必要はありません。多くの場合、アカウントからサインアウトするか、デバイスを再起動するだけで済みます。場合によっては、ネットワーク接続やデバイスではなく、Netflix や ISP が問題の原因である場合があります。
Netflix のエラーを修正する他の方法をご存知の場合は、以下のコメント欄でお知らせください。
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