Valve の スチームデッキ は、多くの研究時間と細心の注意を払って作られたよくできたデバイスです。ただし、他の複雑な電子機器と同様に、問題が発生する可能性があります。では、Steam Deck の電源が入らない場合はどうすればよいでしょうか。
私たちは長年にわたって何百ものデバイスで同様の問題を確認してきましたが、この問題に直面しているのは Steam デッキだけではありません。残念ながら、かなりの時間がデバイスの修理または交換が必要であることを意味しますが、Deck のようなコンピュータの電源が入らない場合には、良性の理由もたくさんあります。
以下に、ユーザー フォーラムからまとめた最も一般的な修正のいくつかと、技術サポートの専門家としての私たち自身の経験に基づいた論理的なトラブルシューティング手順を示します。
1.十分な時間充電してください
Steam Deck が長期間使用されなかった場合、または水を抜いた後しばらく充電しなかった場合、電源が入るまでに十分な充電が蓄積されるまでに通常よりも時間がかかることがあります。 .
リチウム イオン バッテリーは、充電がほとんどない、またはまったく充電されていない状態で長期間保管すると、永久的な損傷を受ける可能性があるため、デッキを充電したままにするときは常に注意してください。過度に熱くなったり、充電器またはケーブルが熱くなりすぎた場合は、すぐに接続を外し、専門家による評価が行われるまで再充電しないでください。ただし、これはかなりまれな状況です。
電源が入らない場合でも、接続すると Steam デッキの LED が点灯するはずです。充電器を接続しても LED ライトが点灯しない場合は、デッキに電力が供給されていないことを意味します。数秒後に LED が暗くなりますが、これは正常なことであり、電源の問題の兆候ではありません。
30 分充電しても電源が入らない場合は、他の手順に進みます。
2. Steam Deck を強制的に再起動します
Steam デッキは実際にはオンになっているものの、画面に何も表示されず、反応していない可能性があります。この場合、強制的に再起動するのが合理的です。 電源ボタンを押し続けるだけです。これを標準デッキの場合は少なくとも 4 秒間、OLED Steam Deck モデルの場合は 7 秒間行ってください。.
3. BIOS/リカバリモードに入る
Steam デッキの LCD がオンで充電中であり、強制再起動を試みた場合、次のステップは BIOS からの回復です。
デッキの電源を入れながら音量を上げるボタンを押し続けるだけで、機能する場合は BIOS が起動します。 続行を選択するだけで、BIOS オプション画面から起動します。
4.充電器とコンセントを確認してください
デッキは、少なくとも 45W の電力を供給できる充電器で充電する必要がありますが、充電器自体が問題の原因である場合もあります。別の USB-C デバイスで試して、充電器が正しく動作することを確認してください。
また、コンセントに別のものを差し込んで、コンセントが正しく機能しているかどうかを確認する必要があります。また、ケーブル自体を確認して交換するか、別のものでテストすることも忘れないでください。
損傷の兆候、部品の緩み、ケーブルの擦り切れ、または充電機器が何らかの形で損傷していることを示唆するものに注意してください。損傷が見つかった場合は、デッキが正しく機能しない理由が説明される可能性があります。別の充電器が動作する場合、それは Deck 充電器が原因であることのほぼ決定的な証拠ですが、ほとんどの人は 45W 以上の充電器をたくさん持っているわけではないことを理解しています。
デッキの充電に高出力パワーバンクまたはサードパーティの充電器を使用している場合は、代わりに公式の充電器を使用してみてください。厳密に言えば、正しい USB 規格 (正確には USB-C Power Delivery 3.0) と出力に準拠している充電器であれば動作するはずですが、動作が承認または保証されているのは、デッキ用に設計された充電器だけです。もちろん、正規の充電器も他のものに接続して、それが故障している可能性を排除する必要があります。
公式の Steam Deck 充電器が故障した場合は、何らかの理由で互換性がない可能性のあるサードパーティの充電器の使用を避けるために、簡単に 3 つ、または 2 つ目の充電器だけを使用することができます。
6.充電ポートを確認してください
画像クレジット: Valve.
充電器が他のデバイスでは動作するが、Steam デッキでは動作しない場合、ラインナップの次の原因は充電ポート自体です。
まず、USB-C ケーブルを挿入し、異常な量の余裕があるかどうかを確認します。多少の揺れは必要ですが、著しく緩んでいる場合は、ポートの内側が壊れている可能性があります。
次に確認すべきことは、USB-C プラグが十分に奥まで差し込まれていないように見えるかどうかです。 USB-C は一般に優れた設計ですが、挿入するたびに破片がポートに押し込まれるという問題があります。
実際、「緩い」ポートだと思っているものは、実際には糸くずやその他の汚れが詰まったポートである可能性があります。幸いなことに、USB-C ポートの掃除は非常に簡単ですが、安全かつ徹底的に掃除するのに役立つ USBポートクリーニングガイド が用意されています。
7.デバイスに外部損傷の兆候がないか確認してください
私たちは悪いニュースを伝えるつもりはありませんが、Steam Deck のようなデバイスはおそらくほとんどの人が考えているよりも丈夫ですが、ひどい落としたりぶつけたりするとデッキが損傷し、正常に動作しない可能性があります。オンになっているか、オンになっていないように見えます。最近落としたりぶつけたりしていない場合は、他の人が落としたりぶつけたりした形跡がないかどうか、よく見てみると良いでしょう。
8. 外部モニターに接続する
画像クレジット: Valve
デッキの電源が入っていないように見えても、実際には電源が入っている場合があると先ほど述べました。これが起こる原因の 1 つは、画面の欠陥によるものです。
良いニュースは、デッキが外部モニターをサポートしていることです。残念ながら、HDMI または DisplayPort を備えた USB-C ドック、またはストレートの USB-C - HDMI または DP アダプターが必要です。持っている場合、借りることができる場合、または購入しても構わない場合は、モニターまたはテレビを接続して、デッキの電源を入れてみてください。
画面に問題がある場合は、外部モニターにデッキのディスプレイ出力が表示されるはずです。その場合は、専門家に画面をチェックしてもらいましょう。
9.デッキのイメージを再構築してみてください
Steam デッキには、デッキとそのハードウェア用に特別に設計された工場出荷時の「イメージ」がディスク ドライブに組み込まれています。ただし、これは「ファームウェア」ではなく、破損する可能性がある通常のソフトウェアであり、デッキの起動を妨げます。.
デッキがなんとか BIOS モードに移行できた場合は、デバイスを「再イメージ化」して、最新の元のイメージをメイン ドライブにインストールするオプションがある可能性があります。 これによりデータは消去されますが、ゲームの保存はクラウドに同期されている可能性があることに注意してください。
最新の公式再イメージ化手順 に従うのが最善ですが、一般的なプロセスは次のようになります。
リカバリ環境で起動すると、デッキをリカバリするためのオプションがいくつか表示されます。ゲームとデータを保存したい場合は、「Steam OS の再インストール」オプションを試すこともできますが、「Steam デッキの再イメージ化」が最もクリーンな解決策であり、デバイスを工場出荷時の状態に戻します。
10. Steam デッキを開く (自己責任で) か、プロに送る
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これまでに推奨したものがうまくいかない場合は、Steam デッキを開いて、いくつかの問題のうち 1 つを確認できるかどうかを確認してください。 iFixit の Steam デッキの分解 または 公式 Steam デッキ分解ビデオ を見て、何が関係しているかを確認してください。
デッキがまだ保証期間内であれば、リスクを冒す価値はありませんが、理論的にはデッキを開いただけでは保証が無効になることはありません。保証期間外の場合は、充電ポートが本当に壊れて緩んでいるかどうか、またはバッテリーが膨張しているかその他の疑いがあるかどうかを確認できます。よく観察して、緩み、破損、損傷がないか確認してください。
何かが壊れているのを見つけた場合、または見たくない場合は、デッキが保証期間外である場合は、専門の修理店に送って評価を受けてください。.
11. Valve に送り返す
あなたの Steam デッキがまだ保証期間内で、運悪く開けてしまうことを含まない上記のヒントをすべて試した場合は、それを家に送りましょう。 Valve カスタマー サポートに連絡し、問題が発生しているためユニットを返送したいことを伝えてください。
Valve から直接購入したのではない場合は、サプライヤーに問い合わせる必要があります。 Valve が正式にサポートしていない地域で Steam デッキを購入した場合、保証による修理や交換の対象にはならない可能性がありますが、サードパーティの販売者が独自のソリューションを用意している可能性があります。