テクノロジーの世界は非常に急速に変化しているため、たった10年前に学んだ日々のテクノロジースキルはおそらく今日では重要ではありません。 80年代に大人だった場合、コンピュータースキルは今ほど重要ではありませんでした。その世代の30代の成人は現在定年を迎えており、意識的に最新の状態を維持していなければ、現代のテクノロジーは非常に恐ろしいものです。
スマートフォンからスマートテレビまで、一度にすべてを取り入れるのは大変です。高齢者が現代の技術を活用し、その恩恵を享受できるようにするのは、若い世代にしばしば当てはまります。私たちは、あらゆる年齢の人々に助けと指導を提供してきた非常に多くの経験を持っています。その経験は、高齢ユーザーを扱うことに関して多くの重要な教訓を提供しました。
持っている場合そのカテゴリに分類されるあなたの人生のユーザーにとって、これらの一般的なヒントは技術を教えるプロセスをより簡単にするのに役立ちます。
決して見下すな
誰かを判断しないテクノロジーについて何も知らないため。特定の人が何も知らないことの長いリストがあり、技術に精通していない人は話をするに値しません。
常にあなたが助けている人に忍耐と敬意を払ってください。どちらかが不満を感じたら、タイムアウトを取り、数分後にもう一度試してください。相手がどこから来たのかを理解するために聞いてください、あなたの番が話すのを待つだけではありません。
既存の知識をアカウントに取り込む
各ユーザー助けようとすることは白紙ではありません！時間をかけて、ユーザーが既に知っていることを把握してください。古いユーザーは、実際には時代遅れの技術知識を持っているかもしれませんが、それでもなお構築することができます。
だから、時間をかけて誰かが持っている知識のレベルと種類を評価し、それに合わせて指示を調整してください。
身体的制限に注意する
多くの高齢ユーザーは、視力、聴覚、器用さ、さらには指示に従う速度に問題があります。これについてオープンにして、これらのような問題が前面に出ていることを知らせてください。
0の使用画面拡大鏡や音声コントロール などのをレッスンの一部にできます。古いユーザーは、これらの問題のために思いとどまらず、現代のデバイスがそれらを補うために必要な多くの機能に気付かないかもしれません。
自分自身を説明する
しないあなたが助けようとしている人は、ボンネットの下で何が起こっているのかを理解するのに十分賢くないと仮定します。十分に説明すれば、原則として何かがどのように機能するかを誰でも理解できるようになります。
そのため、テクノロジー自体についての質問を却下したり、不必要に簡単な答えを出さないでください。特定のテクノロジーの性質を理解することが、デバイスまたはアプリケーションの使用を改善するのに役立つ場合は、それらの説明を積極的に含めます。
Chill With The Jargon
Jargonは、分野の知識のある人々が効率的に互いに会話するための優れたツールですが、誰にとっても参入の大きな障壁でもありますすでにインサイダーではありません。
実際には、これは絶対に必要でない限り、専門用語を使用しないでください。代わりに、ほとんどの人が知っている用語を使用して、一般的な用語で説明します。
実践的なアプローチを奨励する
可能な限り、教えようとしている人に自分ですべてをさせてください。デモンストレーションとしても、引き継ぐ衝動に抵抗します。代わりに、彼らに自分の手を使って指示を実行させます。
誰かが何かを行うことを受動的に見ることと、自分でそれを行うこととの間には大きな違いがあります。実践的な時間をとる機会を彼らに与えてください。
自信の構築に焦点を当てる
恐怖はテクノロジーを扱う際の主要な要因です。次に、恐怖は未知のものによって引き起こされます。何かを理解していなければ、簡単に怖いものを見つけることができます。
したがって、直接的かつ明確な指示は依然として非常に重要ですが、高齢のユーザーに説明しようとしているテクノロジーを本当に「取得」させたい場合は、不安を自信に置き換えることが重要です。
使用するだけでは何かを「破壊」できないことを明確にする必要があります。誰かの重要な情報がクラウドに安全にバックアップされている限り、起こりうる最悪の事態は何かをリセットしなければならないことです。
特定の技術を学ぶ最良の方法は、それを自由に試すことです。間違いを犯すことは学習の重要な部分であり、最新のデバイスは非常に簡単です。だから、これらの心配を和らげ、自由に探検するように人を奨励することをポイントしてください。 wp-block-image ">