電池が消耗しているか切れている場合、アマゾンファイアTV はリモート コマンドに応答しません。 Bluetooth の干渉や近くのデバイスによる障害も、Amazon Fire TV Remote の故障の原因となる可能性があります。この投稿では、Amazon Fire TV Remote の問題に関するいくつかのトラブルシューティング手順について説明します。
1.リモートを近づけて干渉を確認してください
Amazon Fire TV リモコンは Bluetooth で動作し、動作範囲は 25 ～ 30 フィートです。両方のデバイスが通信範囲外にあるか、離れすぎている場合、Fire TV がリモコンに応答しないことがあります。
Fire TV とそのリモコンが同じ部屋にあり、見える距離内にあることを確認してください。また、リモコンが Fire TV から見える範囲にあることを確認してください。
Wi-Fi ルーター、ワイヤレス スピーカー、電子レンジなどの放射線を発する機器の近くで Fire TVデバイス またはリモコンを使用すると、干渉が発生する可能性があります。これらのデバイスの電源を切るか、Fire TV デバイス/リモコンから遠ざけることをお勧めします。
2. Fire TV リモート アプリを使用する
Amazon Fire TVアプリ は、物理的な Fire TV リモコンと同じように機能するモバイルリモコンです。アプリは使いやすく、すべての Fire TV モデルと互換性があります。 Fire TV の電源を入れ、以下の手順に従って Fire TV アプリを設定して使用します。
Fire TV がリモコンを検出すると、検索ページに「Fire TV リモコン - ペアリングの準備ができました」というエントリが表示されます。
Amazon Fire TV アプリのホーム画面のオンスクリーンナビゲーションとボタンを使用して、Fire TV デバイスを制御します。
3.電池を再挿入または交換してください
Amazon Fire TV リモコンの電池が消耗しているか切れている場合、誤動作したり動作しなくなったりすることがあります。また、リモコンを硬い表面に落とすと、電池が外れてリモコンが機能しなくなる可能性があります。 Fire TV 設定メニューで Fire TV リモコンのステータスを確認できます。.
設定>コントローラーと Bluetooth デバイス>Amazon Fire TV リモコン>Amazon Fire TV リモコンに移動し、右側のサイドバーの「バッテリー」セクションを確認してください。
Fire TV に「オフライン」と表示された場合は、リモコンの電池を交換してください。
Fire TV リモコンの背面カバーを開け、バッテリーがしっかりと挿入されていることを確認します。また、バッテリーの極性 (プラス (+) 側とマイナス (-) 側) をバッテリー コンパートメントの刻印と一致していることを確認してください。
リモコンが機能しない場合は、Fire TV リモコンのバッテリーが切れている可能性があります。新しい電池を挿入し、問題が解決するかどうかを確認してください。 Amazon ベーシック AAA 1.5 ボルト アルカリ電池 Amazon.com では 8 パック単位で 5.98 ドルで販売されています をお勧めします。
両方のバッテリーを新しいユニットと交換します。 1 つのバッテリーを交換したり、古いバッテリーと新しいバッテリーを混ぜたりすると、Fire TV リモコンが誤動作する可能性があります。
4.リモコンのペアリングを解除して再ペアリング
問題が解決しない場合は、Fire TV からリモコンを取り外し、最初からペアリングします。物理リモコンのペアリングを解除するには、セカンダリリモコンを Fire TV とペアリングする必要があります。 Amazon Fire TV アプリを Fire TV にリンクし、以下の手順に従って応答しないリモコンのペアリングを解除します。
Fire TV がリモコンを検出すると、検索ページに「Fire TV リモコン – ペアリングの準備ができました」と表示されます。
リモコンがコントローラーのリストに表示されます。それでもリモコンが機能しない場合は、Fire TV を再起動します。.
5. Fire TV の電源を入れ直します
一時的なシステムの不具合により、Amazon Fire TV がリモート コマンドに応答しなくなる場合があります。 Fire TVを再起動する はシステムの誤動作を修正し、ストリーミング デバイス (およびリモート) を正常に動作させることができます。
Amazon Fire TV を電源から切断するか、電源コンセントをオフにします。 5～10 秒待って、Fire TV を電源に再接続し、リモコンが検出されるかどうかを確認します。
5. Fire TV をアップデートする
Fire TV のソフトウェアを最新バージョンに更新すると、パフォーマンスの問題が解決される可能性があります。 Fire TV をインターネットに接続し、Amazon Fire TV アプリを使用してソフトウェアのアップデートを確認します。
設定>My Fire TV>バージョン情報に移動し、アップデートの確認またはインストールを選択します。更新。
6. Fire TV リモコンをリセットする
Fire TV リモコンを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすると、再び正しく動作するようになります。 Fire TV リモコンを工場出荷時設定にリセットする手順は、Fire TV またはリモコンのモデル/世代によって異なります。
Alexa 音声リモコン (第 1 世代) をリセットする方法
Fire TV の電源プラグを抜き、以下の手順に従ってください。
Fire TV リモコンをリセットする方法（基本編）
Fire TV リモコンをリセットする方法 (他のモデル/エディション)
Amazon Fire TVデバイス のプラグをコンセントから抜き、以下の手順に従ってください。
リモコンは Fire TV デバイスと自動的にペアリングされます。それ以外の場合は、ホーム ボタンを 10 秒間押し続けて、手動でペアリングします。
7. Fire TV を工場出荷時の設定に復元する
Fire TV を出荷時設定にリセットすると、リモコンの誤動作やその他の問題を解決できる場合があります。すべてのトラブルシューティング手順を実行してもリモコンが機能しない場合は、Fire TV を工場出荷時の設定にリセットします。
Fire TV をリセットすると、設定、インストールされているアプリ、保存されたデータなど、ストリーミング デバイス上のすべてが消去されます。Fire TV デバイスを出荷時設定にリセットするためのチュートリアル では、Fire TV をリセットしたときに起こるすべてのことについて説明します。
物理的な Fire TV リモコンが機能しないため、Amazon Fire TV アプリを使用して Fire TV をリセットします。
設定>My Fire TV>工場出荷時の設定にリセットに移動し、確認画面でリセットを選択します。 .
交換用リモコンを購入してペアリングする
上記のトラブルシューティング解決策を試してもまだ動作しない場合は、Fire TV リモコンに欠陥がある可能性があります。 Fire TV が保証期間内の場合、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせください でリモコンを (無料) 交換できます。それ以外の場合は、新しいリモコンを購入する して Fire TV 設定メニューでペアリングします。.
新しいリモコンが到着したら、[設定] >[コントローラーと Bluetooth デバイス] >[Amazon Fire TV リモコン] に移動します。
その後、リモコンのホームボタンを10秒間押し続けて、Fire TVとペアリングします。
交換用リモコンを Fire TV デバイスにリンクする方法の詳細については、Fire TV Remoteのペアリングに関するチュートリアル を参照してください。
.