FireTVがフリーズし続ける場合に試す6つの修正

これを解決するには、Wi-Fiルーターを再起動し、FireTVをネットワークに再接続します。また、ルーターのアンテナを調整する、Wi-Fiネットワークから他のデバイスを切断する、またはWi-Fiエクステンダーを使用する を検討する必要があります。これにより、Fire TVの帯域幅が解放され、バッファリングやフリーズの問題が終了する可能性があります。

ルーターのインターネットへのアクセスがブロックされている場合、FireTVに「ネットワーク接続がありません」というエラーメッセージが表示されることがあります。この場合は、ルーターの管理パネルをチェックして、FireTVがインターネットにアクセスできることを確認してください。

2。アプリのキャッシュを強制的に停止してクリアする

アプリを使用すればするほど、アプリが作成してFireTVに保存する一時ファイルが増えます。キャッシュファイルはアプリケーションの読み込みを高速化するのに役立ちますが、キャッシュデータの過剰な蓄積は、長期的には応答不能やその他の問題につながる可能性があります。

特定のアプリを使用したときにのみFireTVがフリーズし続ける場合は、アプリを強制終了します、一時ファイルを削除します （またはデータをキャッシュ）して、再実行します。

FireTVでアプリを強制終了する方法は次のとおりです。

これにより、FireOSがフォアグラウンドでアプリを閉じて背景。

しばらく待ってから、アプリをもう一度開きます。アプリがFireTVをフリーズし続ける場合は、アプリが古くなっているか、バグが含まれている可能性があります。その場合、アプリの更新が唯一の解決策になる可能性があります。次のセクションに進んで、FireTVのアプリを更新する方法を学びます。

3。アプリを更新する

Fire TVにアプリをインストールするには、いくつかの方法があります。AmazonAppstore、PCからアプリをサイドローディングする 、またはサードパーティのウェブサイトから直接。 Fire TVアプリのソースが何であれ、それらを最新の状態に保つことが不可欠です。

Amazon Appstoreからインストールされたアプリを更新するには、設定>に移動します。アプリケーション>アプリストアを選択し、FireTVリモコンの選択ボタンを押して「自動更新」を有効にします。

サイドロードされたアプリの場合は、開発者のWebサイトにアクセスし、アプリの最新バージョンをダウンロードして、FireTVにアプリのセットアップファイルを再度サイドロードします。

4。 FireTVを再起動します

Fire TVがフリーズしたり、突然誤動作したりした場合は、再起動すると問題が解決する可能性があります。

ソフト再起動を実行します

Fire TVをソフト再起動するとは、リモコンを使用してストリーミングデバイスを再起動することを意味します。 FireTVリモコンの選択ボタンと一時停止/再生ボタンを同時に押し続けるだけです。

約5秒で数秒後に、テレビ画面に「Amazon FireTVの電源がオフになっています」という通知が表示されます。

さらに5〜10秒後に、FireTVが自動的にオンになります。 一部のアプリ を開き、Netflix映画 を再生し、お気に入りのテレビチャンネル を開いて、FireTVがフリーズせずに動作するかどうかを確認します。

ハードリスタートを実行する

ソフトリブートで問題が解決しない場合は、Fire TVを電源から取り外し、数秒後に再度接続します。これは「ハードリブート」と呼ばれます。デバイスを電源に再接続する前に、約30秒待つことをお勧めします。 USBケーブルをFireTVドングルから抜くか、USB電源アダプターをコンセントから抜くことができます。

その間、FireTVがHDMIエンドはテレビのHDMIポートに適合します。テレビに複数のHDMIポートがある場合は、Fire TVを別のHDMIポートに切り替えて、デバイスが安定するかどうかを確認します。

5。 FireTVを更新する

Fire TVが古いオペレーティングシステムやバグの多いオペレーティングシステムを実行している場合、FireTVが遅れる可能性があります。 FireTVに最新のFireOSをインストールする方法は次のとおりです。

新しいFireOSがある場合バージョンでは、FireTVはAmazonのサーバーからすぐにダウンロードしてインストールします。それ以外の場合は、画面に「FireTVは最新です」というメッセージが表示されます。

6。 FireTVをリセット

Fire TVを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、すべてのサードパーティアプリが削除され、ダウンロードが削除され、ストリーミングデバイスからAmazonアカウントの登録が解除されます。ただし、逆に、Fire TVを工場出荷時にリセットすると、使用中にフリーズする問題が解決する可能性があります。

Fire TVをリセットする必要があるのは、他のすべてのトラブルシューティング手順が機能しない場合のみです。 。

または、工場出荷時のリセットが確認されるまで、戻る/戻るボタンと右方向ボタンを約5秒間押し続けます画面にプロンプ​​トが表示されます。

3。 OKを選択して続行します。カウントダウンが切れる前にアクションを選択しないと、FireTVは自動的に工場出荷時のリセットに進みます。

FireTVを工場出荷時のデフォルトに復元するには約10〜15分。ストリーミングデバイスは、リセットプロセス中に複数回再起動する場合もあります。 Fire TVを電源から抜いたり、テレビの電源を切ったりしないでください。これにより、プロセスが中断され、ストリーミングデバイスが損傷する可能性があります。

Amazonカスタマーサービスに連絡する

工場出荷時にFireTVがフリーズし続ける場合は、アマゾンカスタマーサービス に連絡してサポートを受けてください。この問題は、製造上の欠陥が原因である可能性があります。その場合は、払い戻しまたはユニットの交換が行われますが、FireTVがまだAmazonデバイスの90日間限定保証 未満の場合に限ります。

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