インターネットは私たちの生活を近代化し、私たちが行うことのほとんどをオンラインの世界に移しました。私たちは、自宅やモバイルデバイスで快適にコミュニケーション、リラックス、学習、視聴、買い物をします。
テクノロジーが進歩するこの時代に、人々は素早く、簡単で、シームレスなデジタルエクスペリエンスを求めています。あなたのサイトはどのようにして一貫してポジティブなユーザー体験を提供し、ユーザーの期待に応えることができますか？ Webサイトのeコマースチャットボットの使用 によって。
テクノロジーの進歩は、オンラインベンチャーに大きな影響を与えています。それらは、人々があなたとつながる方法を文字通り変え、あなたのサイトでの全体的な体験を改善することができます。これにはチャットボットが含まれます。
チャットボットとは
チャットボットは、人間の会話をシミュレートするインタラクティブなプログラムです。定義済みのスクリプトと人工知能ベースの機械学習がコミュニケーションを促進します。人がチャットボットに質問をするとき、応答はナレッジデータベースで利用可能なものに基づきます。現在応答が含まれていない場合、多くのチャットボットは会話を人間のオペレーターに向けます。
チャットボットは人間の相互作用パターンを複製します。コンピューターが自分で学習できるように、人工知能（AI）を使用してプログラムされています。チャットボットは、時間の経過とともに各インタラクションの範囲内で成長し、より関連性が高くなります。
人々は探しているものを見つけ、オンラインで閲覧するときに質問をすばやく簡単に答えられるようにしたいと考えています。
<！-In_content_1 all：[300x250] / dfp：[640x360]->
ウェブサイトがサイト訪問者が期待するものを提供していない場合、それらは失われます。チャットボットは、オンデマンドのリアルタイムの双方向通信チャネルを提供します。
他にどのようにチャットボットはサイトを支援します ができますか？
膨大な数のユーザーインタラクションを合理化し、より良いエクスペリエンスを提供したいサイト所有者は、考慮する必要がありますチャットボットを使用します。最も人気のあるものは次のとおりです。
LivePerson
LivePersonは、ほとんどの業界のメッセージングを自動化し、Facebook Messenger 、WhatsAppなどの多くのメッセージングチャネルに統合します。あなたのウェブサイト。
Watson Assistant
IBMによって開発されたワトソン助手 は、コールログまたは履歴チャットを理解し、ナレッジデータベースで回答を検索し、詳細を求める人々に応答することができます。わかりやすく、トレーニング資料を推奨し、ヒューマンサービス担当者に直接問い合わせます。
インベンタ
Inbentaは、すべての会話のコンテキストを検出し、質問に正確に回答できるチャットボットです。また、カスタムの会話パスとフローを作成するためのダイアログマネージャーも提供します。
Bold360
Editable ArrangementsやIntuitなどの主要ブランドで使用されているBold360は、独自の特許取得済みの自然言語処理技術を使用しています。
会話型AIは、会話のコンテキストを記憶し、複雑な議論を解釈し、質問に正確な応答を提供する方法を学習します。
オムニチャネルサポート
今日のインターネットユーザーは、使用しているすべてのプラットフォームで閲覧したいと考えています。複数のデバイスとチャネルでの人々の90％が期待する シームレスなサイト使用。これは、ウェブサイトのオムニチャネル対応の重要性を示しています。
人々がiPhone、iPad、またはデスクトップを使用しているかどうかにかかわらず、彼らはシームレスなインターネット体験を求めています。 WhatsApp、Facebook Messenger、Webサイトなどの複数のチャネルにオムニチャネルチャットボットを実装すると、ユーザーが選択したチャネルから対話できるようになります。また、サイトはすべてのやり取りを単一のプラットフォームから管理できます。
人々がビジネスと通信する方法はいくつかあり、誰もが好みが異なります。
ウェブサイトの開発者は、すべてのウェブサイト訪問者の好みに適応するサービスを作成する必要があります。チャットボットは、すべてのプラットフォームで可能なあらゆるコミュニケーション手段を統合することでこれを提供します。
直帰率と放棄の削減
放棄されたショッピングカート、フォーム、メールキャプチャ、クイズなどは、サイト所有者によく見られます。人々は閲覧し、選択を行い、プロセスを開始し、そして購入せずに立ち去ります。
チャットボットを使用すると、次の方法で直帰率を下げることができます。
オンラインでの競争力を維持し、サイトユーザーの関心を維持するには、ウェブサイトの所有者が最新の技術に追いつく必要があります。チャットボットは、サイト所有者の時間とお金を節約し、オンラインプレゼンスをより効果的に管理するのに役立ちます。