Microsoft Authenticator アプリが動作しない場合iPhone と Android 向けの 6 つの修正

さまざまなオンライン アカウント Microsoft Authenticator アプリを使用する の 2 要素認証コードの生成で問題が発生しましたか?アプリに軽度の不具合があり、コードが生成されない可能性があります。この問題を解決するにはいくつかの方法がありますので、それらの方法を説明します。

問題の原因は複数あります。アプリに軽微な問題がある、携帯電話のシステムにバグがある、インターネット接続が機能していない、アプリのキャッシュ ファイルが破損しているなどの可能性があります。

<スパン>1.Microsoft Authenticator を強制的に閉じて再度開く

アプリに関する多くの軽微な問題を解決する 1 つの方法は、アプリを強制的に閉じて再度開くことです。これにより、アプリのすべての機能がオフになって再ロードされ、問題が解決されます。 iPhone (iOS) または Android スマートフォンの Microsoft Authenticator で同じことを行うと、問題を解決できます。

Android でアプリを強制終了する のみであることに注意してください。 iPhone では通常どおり、アプリを閉じて再度開く必要があります。

Android の場合

  1. アプリドロワーを開き、Authenticatorを見つけてアプリを長押しします。
  2. メニューを開くメニューで アプリ情報を選択します。
    1. 次のページで 強制停止を選択します。
      1. プロンプトで 強制停止を選択します。
      2. アプリドロワーを開き、Microsoft Authenticatorを起動します。

        3. iPhone の場合

        1. iPhone の下から上にスワイプし、中央で一時停止します。
        2. Microsoft Authenticatorを見つけて上にスワイプしてアプリを閉じます。
        3. 携帯電話のホーム画面からアプリを再起動します。

          4. <スパン>2.iPhone または Android スマートフォンを再起動します

          お使いの iPhone または Android (Samsung またはその他) モバイル デバイスに軽度の不具合が発生し、Microsoft Authenticator がコードを生成しない可能性があります。この場合、携帯電話を再起動する までに携帯電話のシステム問題の解決を試みることができます。

          携帯電話を再起動する は電源をオフにし、携帯電話のすべての機能をリロードして、多くの小さな問題を解決します。デバイスの電源をオフにする前に、未保存の作業を必ず保存してください。

          Android の場合.

          1. 電源ボタンを押したままにして、電源メニューを開きます。
          2. メニューで [再起動] を選択してデバイスを再起動します。
            1. 電話の電源が入ったら、Microsoft Authenticatorを起動します。

              2. iPhone の場合

              1. 音量ダウン+ サイドまたは 音量アップ+ サイドボタンを同時に押し続けます。 .
              2. スライダーをドラッグして携帯電話の電源をオフにします。
                1. サイドボタンを押し続けて、携帯電話の電源をオンにします。
                2. Microsoft Authenticatorを開きます。

                  3. <スパン>3.携帯電話のインターネット接続を確認してください

                  Microsoft Authenticator ではコードを生成するためにアクティブなインターネット接続は必要ありませんが、アプリのセットアップ時に接続が必要です。 携帯電話でアプリを設定する のときは、携帯電話がインターネットに接続されている必要があります。接続がアクティブでない場合、Microsoft Authenticator が機能しなくなります。

                  この場合、携帯電話のインターネット接続をチェックして、動作していることを確認してください。これを行うには、携帯電話で Web ブラウザを開いてサイトを起動します。サイトが読み込まれると、接続は機能しています。

                  サイトの読み込みに失敗した場合は、インターネットに問題があります。この場合、Microsoft Authenticator をセットアップする前に、インターネットの問題を解決してください。 ルーターを再起動する や Wi-Fi ネットワークに再接続する などの基本的な手順を実行すると、接続の問題を解決できる可能性があります。

                  <スパン>4.Microsoft Authenticator のアプリ キャッシュをクリアする

                  他の多くのアプリと同様、Microsoft Authenticator はアプリのエクスペリエンスを向上させるためにキャッシュ ファイルを携帯電話に保存します。これらのファイルは破損する傾向があり、これがまさに起こっている可能性があります。

                  この場合、アプリの欠陥のあるキャッシュ ファイルをクリアする すれば問題は解決します。スマートフォンの Microsoft Authenticator アプリに追加したアカウントやその他のデータが失われることはありません。

                  アプリのキャッシュをクリアできるのは Android のみであることに注意してください。アプリのキャッシュ データを削除するには iPhone からアプリをアンインストールして再インストールする する必要があります。

                  1. Android デバイスのアプリドロワーにある Microsoft Authenticatorを長押しし、アプリ情報を選択します。.
                  2. 次の画面で ストレージ使用量を選択します。
                  3. アプリのキャッシュ ファイルをクリアするには、[キャッシュをクリア] をタップします。
                    1. 携帯電話でアプリを起動します。

                      2. <スパン>5.Microsoft Authenticator でアカウントを削除して再追加する

                      それでも Microsoft Authenticator がオンライン アカウントのコードを生成しない場合は、アプリにアカウントを再度追加します を削除して問題を解決してください。これにより、アプリ内のアカウント セッションが更新され、それらのアカウントに関する軽微な問題が解決されます。

                      オンライン アカウントを Microsoft Authenticator に再度追加するには、別の方法でオンライン アカウントにサインインする必要があることに注意してください。電話番号、電子メール アドレス、または OTP を受信するための別の認証方法を使用して、アカウントにアクセスできます。

                      ステップ 1: Microsoft Authenticator からアカウントを削除する

                      1. iPhone または Android スマートフォンで Microsoft Authenticatorを起動します。
                      2. ご希望の方法で本人確認を行います。
                      3. 削除するアカウントをリストから選択します。
                      4. 右上隅にある歯車アイコンをタップします。
                      5. 次のページで [アカウントを削除] を選択します。
                      6. プロンプトで [アカウントを削除] を選択します。

                        7. ステップ 2: Microsoft Authenticator でアカウントを再追加する

                        1. 携帯電話で Microsoft Authenticatorを開きます。
                        2. 画面上部の +(プラス) 記号を選択してアカウントを追加します。
                        3. 追加するアカウントの種類を選択します。 Facebook や Google などの Microsoft 以外のアカウントを追加する場合は、その他のアカウント (Google、Facebook など)オプションをタップします。
                        4. デスクトップのウェブブラウザでオンライン アカウントにアクセスし、QR コードを見つけて認証アプリにアカウントを追加します。
                        5. 携帯電話のカメラを QR コードに向けます。これにより、アカウントが Microsoft Authenticator アプリに追加されます。

                          6. <スパン>6.Microsoft Authenticator を更新する

                          Microsoft Authenticator アプリがまだ動作しない場合は、古いバージョンのアプリを使用している可能性があります。これらのバージョンでは多くの問題が発生することが知られています。幸いなことに、アプリを最新バージョンに更新する までに修正できます。

                          Microsoft Authenticator の更新は、iPhone と Android の両方で迅速かつ簡単に無料で行えます。.

                          Android の場合

                          1. 携帯電話で Google Play ストアを開きます。
                          2. Microsoft Authenticatorを検索し、アプリを選択します。
                            1. [更新] をタップしてアプリを更新します。

                              2. iPhone の場合

                              1. iPhone で App Storeを開きます。
                              2. 下部のバーで [アップデート] を選択します。
                              3. アプリリストの Microsoft Authenticatorの横にある 更新を選択します。

                                4. iPhone および Android での Microsoft Authenticator の問題のトラブルシューティング

                                Microsoft Authenticator モバイル アプリが携帯電話で動作しなくなるのには、さまざまな理由が考えられます。問題の原因に応じて、上記で提案した 1 つ以上の解決策に従うと、問題は解決されます。

                                その後、問題が発生することなく、必要な数のアカウントをアプリに追加できます。すべてのアカウントに対して 認証コードを生成する 個を追加できます。

                                .

                                関連記事:

                                Android デバイスのホーム画面をリセットする方法 Android スマートフォンの明るさが下がり続ける理由 (およびその修正方法) Android または iPhone で YouTube がクラッシュしますか?修正する8つの方法 携帯電話データと Wi-Fi: スマートフォンではどちらを使用するべきですか? 携帯電話のカメラが写真を反転またはミラーリングしないようにする方法 Android スマートフォンでアプリをロックする方法 Android スマートフォンの黒い画面の問題を解決する 9 つの方法

                                20.04.2023