Facebook にヘルプやサポートを問い合わせる 8 つの方法

ヘルプやサポートを求めて Facebook に連絡しようとしていますか?心配しないでください、あなたは一人ではありません。世界中に 20 億人を超えるユーザーがいるため、あなたと同じ問題を抱えている人が他にも無数にいる可能性があり、Facebook サポートチームに連絡する方法を正確に知るのが難しい場合もあります。

このプラットフォームには、ハッキングされた Facebook アカウントを回復するなどの最も一般的な問題に対処する記事が満載の広範なヘルプセンターページがあります。便利ではありますが、ヘルプセンターにアクセスするのは非常にイライラし、困難です。また、場合によっては、特定の問題に対する答えさえない場合もあります。

とはいえ、ここでは、ヘルプセンター、電子メール、チャット、または電話を通じて Facebook からヘルプやサポートを得られる最良の方法を紹介します。また、Facebookの投稿にコメントを残すことができないになる、または Facebook メッセージを送信するに失敗するなど、その他の一般的な問題に関する記事も必ず確認してください。

Facebook サポートとは何ですか?

Facebook サポートは、個人用でもビジネス用でも、Facebook アカウントの管理を支援するためにプラットフォームによって導入されたシステムです。セキュリティ、プライバシー、グループ、ビジネスページ、マーケットプレイスなどに関する役立つ情報とサポートが満載です。

しかし、Facebook サポートは、ページ上のすべてのアクティビティが記録されるため、いつでも確認できるアカウント監視などのサービスも提供しています。専門家のサポートも提供し、問題が発生した場合に役立ちます。顧客をサポートすることは、Facebook サポートの大きな部分を占めます。 Facebook に連絡して助けを求めるすべての方法について学び続けてください。

1. Facebook ヘルプセンター

Facebook ヘルプセンターは、Facebook に連絡するための正確な方法ではありませんが、遭遇する可能性のある質問や問題のほとんどに対する答えを見つけることができる場所です。アクセスは簡単です:

Facebook アカウントにログインします。

ページの右上隅にあるプロフィール画像をクリックします。

ドロップダウンメニューから [ヘルプとサポート] を選択します。

次のメニューには 3 つのオプションが表示されます。ヘルプセンターを選択します。

Facebook のヘルプセンターページにリダイレクトされ、そこで発生している問題の答えを検索できます。.

ヘルプセンターには何千もの役立つ記事があるため、ヘルプセンターをナビゲートするのは難しい場合があります。これは、問題の解決策を探すのに最適な場所です。ヘルプセンターのページの上部にある検索バーを使用して、ヘルプが必要な内容を入力できます。

または、人気のあるトピックを参照して、そこで解決策が見つかるかどうかを確認することもできます。

ヘルプセンターページのサイドバーを見ると、Facebook の記事が 4 つのセクションにグループ化されていることがわかります。アカウントの管理;プライバシー、安全性、セキュリティ。そして最後にポリシーとレポートです。これらのいずれかをクリックして、適切なカテゴリで役立つ記事を手動で検索できます。

2.問題を報告する

ヘルプとサポートメニューに戻ると、サポート受信箱と問題を報告オプションも表示されます。 Facebook のヘルプセンターページで答えが見つからない場合は、問題を報告してみてください。

その前に、サポート受信箱とは何なのかを明確にしましょう。ここは、以前に報告したプロフィールや投稿に関する Facebook の最新情報を見つけることができる場所です。

問題を報告オプションでは、記入して Facebook にフィードバックとして送信するためのいくつかのフォームが表示されます。 Facebook の壊れた機能や技術的な問題が発生した場合は、「問題を報告」を使用してください。

これらのフォームでは、発生している不具合やエラーを証明するために、スクリーンショットや画面録画を添付するオプションを提供します。

残念ながら、問題の報告を使用するにはログインする必要があります。つまり、アカウントにアクセスできなくなった場合、このオプションは利用できなくなります。

3.チャットまたは電子メールによるビジネスサポート

ビジネス Facebook プロフィールや Facebook Checkout サービスを使用するページを運営している場合は、チャットまたは電子メールを通じて Facebook に連絡するオプションがあります。

コマースマネージャーを開きます。

教育タブに移動します。

サポートに問い合わせを選択します。指示に従ってください。Facebook から電子メールまたはチャットで応答が届きます。.

ビジネスアカウントの場合、Meta for Business にメッセージを送信するオプションがあります。メインページに移動し、ページ上部にあるメッセージを送信ボタンをクリックするだけです。

4.メタビジネスヘルプセンター

広告で問題が発生した場合は、メタビジネスヘルプセンターにアクセスしてください。ここでは、Facebook 上の広告に関するすべての情報を見つけることができます。サポートが必要な場合は、ページの右上隅にある [サポートを受ける] ボタンに移動してください。

そこで答えが見つからなくても、心配する必要はありません。ページの下部に、広告サポートに問い合わせボタンがあります。それをクリックすると、Facebook スタッフから直接サポートが受けられます。

フォームに慎重に記入してください。問題を説明したり、ケースに役立つスクリーンショットやその他のファイルをアップロードしたりするオプションもあります。完了したら、右下隅にあるチャットを開始ボタンを押して、Facebook スタッフからの連絡を待ちます。数分しかかかりません。

5.広告戦略のサポートを得る

最後に、広告戦略についてサポートが必要な場合は、ここに進んでフォームに記入してください。すぐに Facebook のマーケティングエキスパートから連絡が届きます。

6.直接の電子メールアドレスを使用する

Facebook には Facebook サポート用のメインの電子メールアドレスがありません。その受信箱はまさに混沌となります。代わりに、Facebook では特定の問題に対してさまざまなアドレスを提供しているので、気軽にメールを書くことができます。完全なリストは次のとおりです。

無効@fb.com – 無効化またはハッキングされたアカウントの回復、パスワードのリセット、ロックされたページへのアクセスの取得

アピール@fb.com – 停止されたアカウントに関するサポートを得るか、ブロックまたは削除されたコンテンツに異議を申し立てます。

[email protected] – アカウントに関連する財務上の懸念がある場合は、Facebook にお問い合わせください。

虐待@fb.com – Facebook コミュニティ基準を満たしていないものはすべて報告します。

[email protected] または [email protected] – Facebook 法執行サポートチームにお問い合わせください。

[email protected] – データに関する問題を解決します。

[email protected] – プレスまたは PR サービスおよび活動について Facebook にお問い合わせください。.

アドバタイズ@fb.com – Facebook での広告に関する問題を解決します。

[email protected] – 知的財産の問題については Facebook にお問い合わせください。

[email protected] – 情報を求めるフィッシングの可能性があるメッセージと投稿を報告します。

6. Facebook の電話番号を使用する

Facebook にはカスタマーサポートの電話回線がなく、実際の人間に連絡を取るのは非常に困難です。 Meta には、Facebook、Instagram、Oculus を含む電話番号が登録されています。 650-543-4800 に電話をかけることはできますが、聞こえるのは Facebook が電話サポートを行っていないという録音メッセージだけです。

ただし、ビジネスや広告に関してサポートが必要な場合、または開発者や法執行官の場合は、電話によるサポートメニューをご利用いただけます。マーケティング、報道、Facebook 従業員の雇用確認用に別の電話メニューが用意されています。

7. Facebook 公式ページと直接のお問い合わせフォームを使用する

メールほど直接的なものはないと思われるかもしれませんが、メールへの返信を得るにはかなり時間がかかることがあります。代わりに、直接連絡フォームを使用して Facebook に連絡することを選択してください。はるかに早く答えが得られます。お問い合わせフォームは Facebook の公式サポートページに直接リンクされており、プロセスはすでに自動化されています。

以下は、Facebook に問い合わせてサポートを求めるために直接連絡フォームに記入できる公式ページのリストです。

個人アカウントが無効になっているにアクセスします。

無効になった広告アカウントにアクセスします。

Facebook ページにアクセスするの問題がある場合。

支払いサポートに連絡してください。

メールはすでに受信されていますログインしてみると。

アカウントの再有効化後失われたコンテンツに気づいた場合。

ユーザーが死亡した、または医学的に無能力な人を報告します。

亡くなったユーザーのアカウントに情報をリクエストします。

Facebook に機能に関するフィードバックを与えます。

Facebook を使用して未成年者を報告します。

Facebook で性犯罪者を報告します。