Windows で「問題が発生したため PIN が利用できません」エラーを修正する方法

マルウェア感染、システムファイルの破損、権限エラーにより、Windows の PIN ログインオプションが中断される可能性があります。ロック画面で PIN を入力すると、Windows で「問題が発生したため PIN を使用できません」というエラーが表示される理由は次のとおりです。

「問題が発生したため、PIN を使用できません (ステータス: 0xc000006d)」は、エラーの別のバリエーションです。このチュートリアルでは、0xc000006d エラーコードおよび類似のエラーメッセージのトラブルシューティング修正を中心に説明します。

コンピュータを再起動します

以下のトラブルシューティングの推奨事項を試す前に、PC をシャットダウンして電源を入れてください。画面が暗くなるまで、コンピューターの電源ボタンを押し続けます。コンピュータが完全にシャットダウンするまで 15 ～ 30 分待ってから、もう一度電源ボタンを押して電源をオンに戻します。

Windows がサインイン画面を起動するまで待って、コンピューターへのサインインを再度試してください。エラーメッセージが続く場合は、パスワードまたはコンピュータをセーフモードで起動しますを使用してサインインします。

Microsoft アカウントを使用して PIN をリセットする

デバイスが Microsoft アカウントでサインインするように構成されている場合は、ログイン画面から PIN をリセットできます。このプロセスにはインターネット接続が必要なので、PC が Wi-Fi またはイーサネットネットワークに接続されていることを確認してください。

ログイン画面で [PIN を忘れた] オプションを選択します。

アカウントで 2 要素認証を使用している場合は、Microsoft アカウントのパスワードを入力し、本人確認を行ってください。

リセット確認ページで [続行] を選択します。

表示されるダイアログボックスに新しい PIN を入力し、OKを選択します。パスワードリセットプロセスの後、Windows はアカウントにサインインします。

Windows の設定で PIN をリセットします (セーフモード経由)

PIN を最初から再登録すると、特にローカルアカウントを使用して Windows にサインインしている場合、問題が解決される可能性があります。代わりに、パスワードや指紋などの代替オプションを使用してサインインし、以下の手順に従ってください。代替のサインインオプションが利用できない場合は、コンピュータをセーフモードで起動します。

セーフモードで起動するには、サインイン画面の左下隅にある電源アイコンを選択します。次に、キーボードの Shift キーを押したまま、再起動を選択します。.

トラブルシューティング>詳細オプション>スタートアップ修復>再起動を選択します。 [スタートアップ設定] ページの [セーフモードを有効にする] オプションに対応する数字キーを押します。これにより、コンピュータがセーフモードで起動します。

セーフモードでパスワードまたは PIN を使用してサインインする必要があります。セーフモードでも PIN が機能しない場合は、パスワードサインインオプションを使用してください。サインイン画面からセーフモードに入ることができない場合は、このチュートリアル Windows をセーフモードで起動するその他の方法を参照してください。

サインインオプションを選択し、鍵アイコンを選択して、ダイアログボックスにアカウントのパスワードを入力します。

設定アプリを開き (Windows キー+ Iを押します)、アカウントを選択し、を選択します>サインインオプション。

PIN (Windows Hello)行を展開し、削除を選択します。

確認で削除を選択して続行します。

アカウントのパスワードを再度入力し、OKを選択するか、Enterを押して続行します。

PIN を削除すると、指紋認証と顔認証によるサインインが無効になります。 PIN を再度設定して、サインイン画面の両方のオプションを再度有効にします。

設定ボタンを選択します。

アカウントのパスワードを入力して続行してください。

ダイアログボックスに希望の PIN を入力し、OKを選択します。

コンピュータをロックまたは再起動し、PIN を使用して問題なくサインインできるかどうかを確認します。

PIN を手動で削除する

Windows は、コンピュータの PIN およびその他のセキュリティ関連情報を Ngc フォルダに保存します。このフォルダー内のデータが破損している場合、PIN を使用してサインインできない可能性があります。フォルダーを削除すると、「問題が発生したため PIN が利用できません」問題やその他の関連エラーが解決される可能性があります。

Ngc フォルダーにはエクスプローラー経由でアクセスできるため、Windows ユーザーインターフェイスにアクセスできる必要があります。指紋またはパスワードを使用してサインインし (またはセーフモードで起動し)、以下の手順に従います。.

ファイルエクスプローラーを開き、隠しファイルが表示されることを確認します。ツールバーの表示を選択し、表示を選択して、非表示の項目オプションをオンにします。

以下のパスをアドレスバーに貼り付け、Enterを押します。

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

Ngc フォルダをダブルクリックして、そのコンテンツにアクセスします。

Windows に「現在、このフォルダーにアクセスする権限がありません」というエラーが表示される場合があります。続行を選択して続行します。

別のエラーメッセージがポップアップ表示されます。 [セキュリティ] タブを選択して、フォルダの権限を変更します。

詳細ボタンを選択します。

「所有者: 現在の所有者を表示できません」行で [変更] を選択します。

詳細を選択します。

[今すぐ検索] ボタンを選択し、[検索結果] セクションでユーザーアカウントを選択し、OKを選択します。管理者権限を持つアカウントを選択していることを確認してください。

OKを選択して続行します。

下隅の適用を選択し、Windows セキュリティポップアップで OKを選択します。

権限の変更を選択します。

継承を有効にするを選択し、OKを選択して変更を保存します。

OKを選択します。

その後の確認ではいを選択します。これで、Ngc フォルダーを開くことができるようになります。

Ngc フォルダの内容を削除します。右クリックして [削除] を選択します。さらに良いのは、コンテンツをコンピュータ上の別の場所に移動することです。

これにより、Windows Hello PIN が削除され、リセットされます。次のステップに進み、新しい PIN を設定します。.

設定>アカウント>サインインオプション>PIN (Windows Hello)に移動し、<スパン>セットアップ。画面の指示に従って、コンピュータの新しいサインイン PIN を設定します。

トラステッドプラットフォームモジュール (TPM) を有効にする

Windows Hello PIN は、コンピュータのマザーボード上のチップであるトラステッドプラットフォームモジュール (TPM) で動作します。コンピューターの Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) または BIOS (基本入出力システム) 設定で TPM が無効になっている場合、Windows は PIN サインインの認証に失敗することがあります。 PC の BIOS または UEFI 設定を確認し、TPM チップがアクティブであることを確認してください。

セーフモードで起動できる場合は、[設定>アップデートとセキュリティ>回復に移動し、今すぐ再起動を選択します。スパン>.

PC で Windows 11 が実行されている場合は、設定>システム>回復に移動し、今すぐ再起動を選択します。「高度な起動」行。

Windows にサインインできない場合は、PC を再起動し、起動プロセス中に F2 ファンクションキーを繰り返し押します。 PC のモデルに応じて、DEL、F8、F10、F12、または ESC キーを繰り返し押します。 PC の起動中にキーを Advanced スタートアップメニューをロードします回押すこともできます。

詳細については、Windows 10および11でのシステム回復オプションの起動に関するチュートリアルを参照してください。 PC で TPM を有効にするには、以下の手順に従ってください。

[トラブルシューティング] を選択します。

詳細オプションを選択します。

UEFI ファームウェア設定を選択します。

ページに「UEFI ファームウェア設定」オプションが見つからない場合、お使いの PC は TPM に対応していません。

再起動ボタンを選択します。

セキュリティタブに移動し、「インテルプラットフォームトラストテクノロジー」が有効に設定されていることを確認します。

TPM が無効になっている場合は、Enterを押し、キーボードの矢印キーを使用して有効を選択し、もう一度 Enterを押します。 PC メーカーによって、デバイスの TPM モジュールのラベルが異なることに注意してください。「インテルプラットフォームトラストテクノロジー」が見つからない場合は、「TPM デバイスの選択」、「TPM サポート」、「TPM 2.0 セキュリティ」、または「TPM スイッチ」を探してください。.

終了タブに移動し、変更の保存を終了に移動し、はいを選択してEnterを押します。