アプリが Microsoft Exchange Server と通信できない場合、Outlook に「現在接続できません」と表示されます。この問題が発生すると、マイクロソフトの見通し をアクティブにしたり、Microsoft Outlook 経由でメールを送受信したりできなくなります。
このチュートリアルでは、Windows 10 および 11 コンピューターで Microsoft Outlook を再び動作させるためのトラブルシューティングの回避策について説明します。
インターネット接続のトラブルシューティング
まず最初に、コンピュータがインターネットにアクセスできることを確認してください。 Web ブラウザーでいくつかの Web ページにアクセスするか、Microsoft Store でアプリをダウンロード/インストールしてみます。他のアプリケーションもインターネットにアクセスできない場合は、ネットワークが原因です。
コンピュータのDNSキャッシュをフラッシュする 、VPN/プロキシ/ファイアウォールを無効にして、Outlook を再度開きます。 Wi-Fi ネットワークを使用している場合は、ルーターを再起動すると接続の問題が解決されるはずです。それ以外の場合は、ネットワーク管理者にサポートを依頼してください。その他の解決策については、Wi-Fi トラブルシューティング ガイド を参照してください。
「オフライン作業」モードをオフにする
Outlook には、インターネット接続なしで古いメールにアクセスしたり、メールを作成したりできる「オフライン作業」モードがあります。このモードを常に有効にしたままにすると、サーバーの問題やその他の Outlook のエラー が発生する可能性があります。 Excel を起動し、送信 / 受信タブに移動し、オフラインで作業の選択を解除します。
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Outlook を再起動します
Outlook を閉じて再度開くと、アプリケーションの Microsoft サーバーへの接続を簡単に復元できます。
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または、Microsoft Outlookを右クリックし、コンテキスト メニューの タスクの終了を選択します。
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Outlook を再度開き、Microsoft アカウントでサインインまたは Outlook をアクティブ化できるかどうかを確認します。
ネットワーク接続ステータス インジケーター (NCSI) を有効にする
ネットワーク接続ステータス インジケーター (NCSI) は、コンピューターがインターネットに正常に接続されているかどうかを Windows が判断するのに役立ちます。コンピューターで NCSI を無効にすると、Microsoft Outlook および他の Office 365 アプリで「現在接続できません」エラーが発生します。 NCIS が非アクティブであると、Windows が更新プログラムをダウンロードまたはインストールすることもできなくなります。.
以下の手順に従って、コンピュータのネットワーク接続ステータス インジケータ (NCSI) のステータスを確認します。
注:Windows レジストリ に誤った変更を加えたり、重要なレジストリ キーを削除したりすると、一部の Windows コンポーネントが動作しなくなる可能性があります。したがって、続行する前に backing up your PC’s Windows レジストリ を強くお勧めします。問題が発生した場合は、バックアップを復元することで、不要な変更を簡単に元に戻すことができます。
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
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HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator
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指定されたパスに NoActiveProbeエントリがない場合、Windows で NCSI が有効になります。 NoActiveProbe の値データをゼロ (0) に設定するか、パスに存在する場合はエントリを削除します。
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または、エントリを右クリックして [削除] を選択し、確認プロンプトで [はい] を選択します。
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これにより、エントリが削除され、コンピュータのネットワーク接続ステータス インジケータ (NCSI) がオンになります。 Microsoft Outlook を開いて、アプリをアクティブ化または使用できるかどうかを確認します。.
ネットワーク リスト サービスのスタートアップの種類を変更する
ネットワーク リスト サービスは、Windows がコンピュータが参加しているネットワークを識別するのに役立ちます。同様に、サービスはネットワーク プロパティの変更をアプリケーションに通知します。
ネットワーク リスト サービスに問題があると、Microsoft Outlook やその他のアプリやサービスが誤動作します。サービスを再起動してスタートアップの種類を変更すると、一部の Windows ユーザー の問題が解決されました。 Microsoft Outlook を閉じて、以下の手順に従ってください。
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Outlook を開いて、Microsoft アカウントを正常にリンクできるかどうかを確認します。
ネットワーク位置認識サービスを再起動します
ネットワーク リスト ネットワーク ロケーション認識 (NLA) サービスは、Windows がコンピュータのネットワーク接続を管理する方法を理解するのに役立ちます。ネットワーク リスト サービスも、正しく起動して動作するために NLA に依存しています。
NLA の再起動は、Microsoft 365 アプリのアクティブ化時に同様のエラーに直面した多くの Windows ユーザーにとって効果的であることがわかりました。以下の手順に従って、コンピュータのネットワーク位置認識サービスを再起動します。
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Outlook データ ファイルを再構築する
データの破損により、Outlook で「現在接続できません」というエラーが表示される場合もあります。 PC 上で Microsoft Outlook のデータ ファイルを再構築し、エラー メッセージが表示されなくなるかどうかを確認します。
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Microsoft Outlook を閉じて再度開くと、アプリケーションは新しいデータ ファイルを構築または作成します。エラーが解決しない場合は、Outlook を閉じ、古いデータ ファイルを Outlook のフォルダーに戻し、以下の推奨事項を試してください。
Outlook 拡張機能を無効にする
サードパーティの拡張機能またはアドイン が破損していると、コンピュータ上で Microsoft Outlook が誤動作する可能性があります。 Outlook のアドインを無効にし、Outlook を再起動します。
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Microsoft Outlook を修復する
上記のトラブルシューティング解決策のいずれでも「現在接続できません」エラーが解決しない場合は、Microsoft Outlook を修復します。
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まずクイック修復を試すことをお勧めします。クイック修復後も「現在接続できません」エラーが続く場合は、オンライン修復を実行します。
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成功のメッセージが表示されたら、修復ツールを閉じて Outlook を起動します。.
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Outlook に接続する
コンピュータを再起動するか、オペレーティング システムを最新の Windows バージョンに更新してみることもできます。このチュートリアルのトラブルシューティング修正を試してもエラーが解決しない場合は、Outlook ヘルプ センター 経由で Microsoft サポートにお問い合わせください。
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